En marknadsplan ger en översikt över din fullständiga marknadsföringsstrategi för det kommande året. Den beskriver vad din målgrupp är, hur du gör marknadsföringen och vilka strategier du kommer att använda för att nå dina kunder och sälja din produkt eller tjänst. Syftet med en marknadsföringsplan är att ge en överblick över hur du presenterar dina produkter och tjänster för din målgrupp.
Steg
Del 1 av 4: Genomföra en miljöanalys
1. Tänk på ditt företags mål. Syftet med en miljöanalys är att titta på din nuvarande position på marknaden. Därifrån kan ändringar identifieras och göras. Börja med att titta på ditt företags uppdrag och mål (om ditt företag inte har något måste du klargöra detta innan du börjar) och avgör sedan om den nuvarande marknadsplanen hjälper dig att uppnå dessa mål eller inte.
Du kanske har din egen snöröjnings- och vinterunderhållsverksamhet och ett mål att öka dina vinster med 10 % fler kunder. Har du en marknadsplan som ger en överblick över hur du kan attrahera de kunderna? Om ja, fungerar det?
2. Undersök dina nuvarande styrkor och svagheter i marknadsföringen. Det som för närvarande lockar kunder? Vad lockar kunder till dina konkurrenter? Chansen är stor att du lockar kunder på grund av dina styrkor. Kunskap om dessa styrkor är en viktig fördel i din marknadsföringsstrategi.
Bestäm vilka konkreta, avgörande styrkor och fördelar som kunderna upplever när de arbetar med dig. Dessa är företagets interna egenskaper och avgör kundnöjdheten.
Potentiella styrkor kan vara låga kostnader, utmärkt kundservice, användarvänlighet eller snabbhet.
Skilj dig från konkurrenterna. Detta kan vara relaterat till dina styrkor eller det kan bara vara en del av att göra affärer med ditt företag. Men om du vill att kunder ska välja dig framför dina konkurrenter, ta reda på i förväg varför de skulle göra det.
Du bör också vara medveten om ditt företags potentiella svagheter och brister, eftersom det också är interna egenskaper som är viktiga för kunderna. När du har identifierat dina svagheter måste du titta på hur du ska tackla dessa punkter. Om du inte gör det kan dina svagheter så småningom bli dina konkurrenters styrkor.
3. Undersök din målgrupp. Det är viktigt att veta exakt vem du säljer till så att du kan fokusera din marknadsföring på dem. Att känna till din målgrupp och din målgrupps behov hjälper dig att avgöra var och hur du ska annonsera. Om du inte känner din målgrupp väl kommer du inte att kunna kommunicera effektivt hur dina produkter och tjänster möter målgruppens behov.
Gör en demografisk undersökning. Du måste känna till dina kunders ålder, kön, plats och till och med inkomst. Du måste också känna till de psykologiska egenskaperna. Om du till exempel driver en snöröjningstjänst och dina kunder är stora företag, vad är det de uppskattar mest med en snöröjningstjänst??
Använd officiell myndighetsinformation för marknaden och industrin. Du kan titta ekonomiska indikationer såsom pris och index och anställningsmöjligheter i ditt område.
Om din budget tillåter kan du också söka råd från branschorganisationer som gör egen forskning och analyserar marknadsutveckling och branschtrender.
Du bör också undersöka dina konkurrenter. Det enda sättet du kan erbjuda dina kunder något som dina konkurrenter inte kan är att veta exakt vad dina konkurrenters styrka är. Har de bättre priser? Har de en snabb handläggningstid? Om så är fallet, hur erbjuder de det?? Spara dem på något annat i deras affärsplan? Att känna till dina konkurrenters svagheter och styrkor är en av de bästa sakerna du kan göra för att göra ditt företag framgångsrikt.
Grundare av Chief DetectiveEmily Hickey är grundare av Chief Detective, en marknadsföringsbyrå för sociala medier som hjälper några av världens största återförsäljare och startups att annonsera på Facebook och Instagram. Hon har över 20 års erfarenhet som tillväxtexpert inom marknadsföring och tog sin masterexamen från Stanford Graduate School of Business 2006.
Emily Hickey, MS Grundare av chefsdetektiv
Försök att bilda dig en bild av dina enskilda kunder. Emily Hickey, grundare av en marknadsföringsbyrå för sociala medier: "Försök att komma på personas för personer som kan vara kunder till ett visst varumärke eller som kanske använder en viss produkt. Du kan använda sociala medier för att få en uppfattning om vilka dessa kunder är, samt kolla in dina konkurrenters webbplatser och läsa kundrecensioner. När du har kommit på några olika personas vet du vem din målgrupp är."
4. Undersök de externa möjligheterna och hoten. Dessa är de yttre egenskaperna hos ditt företag, som bestäms av dina konkurrenter, av fluktuerande marknadsutveckling och av kunder eller kunder. Ditt mål är att titta på de olika faktorerna som kan påverka din verksamhet så att du kan anpassa din marknadsföringsplan därefter.
Börja med att analysera marknadstrender, såsom observerbara förändringar i vad kunderna vill ha/behöver och vad de förväntar sig av ett företag som ditt.
Om du äger en snöröjningstjänst och du tillhandahåller dina tjänster till stora statliga myndigheter (som statliga kontor) kanske du är medveten om att begränsade statliga finanser får dina kunder att oroa sig för kostnader. Din affärsstrategi (och marknadsplan) bör fokusera på hur du kan erbjuda lägsta kostnad för god kvalitet.
Del 2 av 4: Utforska dina styrkor och svagheter
1. Skicka enkäter per post. Om du har en bred och dedikerad kundbas, överväg att skicka enkäter. Det låter dig göra en undersökning av dina styrkor och svagheter med dina kunder. Du baserar sedan din marknadsföringsplan på dina styrkor (du vet vilka resurser du ska betona), och genom att göra det kan du arbeta med vad andra indikerar att dina svagheter är.
Håll undersökningarna korta och enkla. Dina kunder kan ha input, men de vill inte lägga mycket tid och ansträngning på att ge den input. Försök att göra en enkät som får plats på ett registerkort eller halv A4, och om du måste göra den längre, se till att din enkät inte är längre än det absoluta maxvärdet på två sidor.
Överväg att ställa korta frågor istället för en enkel flervalsundersökning. Du kan säkert ställa några flervalsfrågor om du vill, men också ställa öppna, specifika frågor, som "Vad gillar du bäst med vår produkt/tjänst?? Vad gillar du minst? Vad vill du att vi ska förbättra?’ Du kan också ställa en fråga som ’Skulle du rekommendera våra produkter/tjänster till vänner eller kollegor?? Varför varför inte?’ Detta låter dig mäta din befintliga kundnöjdhet samtidigt som du samlar in information om dina styrkor och svagheter.
Inkludera ett adresserat och frimärkt kuvert. Man måste göra operationen så enkel och problemfri som möjligt för kunderna.
Glöm inte att uppskatta kostnaden för att skriva ut och skicka undersökningarna (både håll) och ta med det i din budget om du väljer att använda den här metoden.
2. Gör enkäter via e-post. Detta är användbart om du har en lista över dina kunders nuvarande e-postadresser, som du kanske redan har samlat in för de månatliga nyhetsbreven. Om du har e-postadresserna till dina kunder kan du ställa samma frågor till dem som i mailenkäten. Risken med e-postundersökningar är dock att de kan hamna i dina kunders spamfilter. Det finns inget sätt att du kan veta hur många av dina e-postade enkäter som faktiskt har mottagits av dina kunder, och det finns inte heller någon garanti för att dina kunder kommer att bry sig om att svara på enkäten även om de fick den.
3. Gör telefonundersökningar. Detta kan vara en känslig fråga för vissa, eftersom många tycker att det är irriterande när de blir uppringda hem. Men om ditt företag förlitar sig på en-till-en-kommunikation är det inte otänkbart att göra en telefonundersökning. Du kan ställa många av samma frågor som i de skriftliga undersökningarna, genom att fråga kunderna vad de ser som dina största styrkor och svagheter, och om de rekommenderar ditt företag till andra eller inte.
Nackdelen med en telefonintervju, förutom att potentiellt störa eller irritera personerna du ringer, är att du inte har kundens svar framför dig som du skulle ha med en skriftlig enkät. Om du planerar att genomföra en undersökning måste du kunna skriva/skriva snabbt för att registrera kundsvar över telefon. Detta kan kräva att ytterligare personal anställs för att genomföra intervjuerna och spela in svaren, som sedan bör införlivas i ett kalkylblad eller feedbackkatalog
4. Genomför personliga intervjuer. Detta behöver inte gå på djupet. Du kan enkelt chatta med dina kunder när du tar deras beställning eller hjälpa dem som vanligt. Men kommunikation ansikte mot ansikte kan vara ett bra sätt att mäta dina kunder och lära sig vad de helst skulle vilja se förbättras i ditt företag.
Precis som med telefonintervjun kräver en ansikte mot ansikte-intervju att du tar anteckningar om vad dina kunder har sagt och vilken feedback de har gett. Det är därför inte en ineffektiv eller omöjlig plan att genomföra; det betyder bara att du måste planera i god tid om du bestämmer dig för att ta bort det.
Del 3 av 4: Brainstorma din marknadsföringsplan
1. Samla din information. Läs igenom alla undersökningar du har gjort och bestäm hur du vill utveckla ditt företag. Jämför detta med eventuella realistiska hinder, inklusive nuvarande och framtida marknadsutveckling, förväntade kostnader som kan uppstå i framtiden, i vilken geografisk region och måldemografi du har varit mest framgångsrik, och med någon tävling som riktar sig till samma region eller målgrupp.
2. Tilldela roller. När du går vidare med din marknadsföringsplan bör du tilldela specifika roller till alla som är ansvariga för marknadsföringen av ditt företag. Bestäm vem som är bäst lämpad för varje roll i din marknadsföringsplan och bestäm ansvaret för den rollen. Du måste också bestämma hur du mäter framgång för varje rolls ansvar.
3. Ange dina marknadsföringsmål. Vad hoppas du uppnå genom att skapa en marknadsplan?? Är ditt slutmål att utöka din kundbas, att informera befintliga kunder om nya tjänster/erbjudanden, att expandera till en ny region/målgrupp eller något helt annat? Dina mål avgör riktningen för din plan.
Dina marknadsföringsmål bör överensstämma med dina större affärsmål.
När du utvecklar dina marknadsföringsmål, se till att dina mål är påtagliga och mätbara. Annars blir det svårt att tolka dina försäljningssiffror och det blir inte tydligt vilka vägar och strategier som var effektiva.
Använd resultat som en ökning av försäljningssiffror (i euro), en ökning av sålda/tillverkade enheter, en ökad varumärkeskännedom eller antalet nya kunder.
Ditt mål kan till exempel vara att "öka nya kontrakt med 10 % eller öka exponeringen på sociala medier.".
4. Bestäm hur du når potentiella nya kunder. Din strategiska plan bör fokusera på tre typer av potentiella kunder: "kalla prospects" (de som är helt obekanta med ditt företag, som du når genom annonsering och direktmarknadsföring), "varma prospects" (de som redan är bekanta med ditt företag eller åtminstone har sett dina annonser och marknadsföring tidigare) och "hot prospects" (intresserade kunder/klienter som känner din verksamhet och är villiga att arbeta med dig). Du måste brainstorma om hur du ska nå alla dessa potentiella kunder, vilket spelar en roll för att avgöra vilka marknadsföringsstrategier du använder.
Du kan till exempel välja att använda sociala medier, radioannonser, skyltar eller flygblad för att nå kalla framtidsutsikter. Potentiella kunder som har uttryckt ett intresse eller har arbetat med dig tidigare kan aktivt kontaktas av säljare som är utbildade att använda informationen från din forskning för att övertyga kunden om att din produkt eller tjänst är den bästa lösningen på deras problem.
5. Utveckla marknadsföringsstrategier som uppfyller dina mål. När du har bestämt dina marknadsföringsmål och potentiella kunder måste du tänka vidare och bestämma vad du faktiskt kan göra för att uppnå dina mål och dina framtidsutsikter. Det finns många olika marknadsföringsstrategier, men några av de vanligaste är:
Företagsevenemang eller interna evenemang är ett bra sätt att locka kunder. Detta kan vara en middagsfest, social aktivitet eller annan händelse som imponerar på dina kunder, motiverar/förenar din personal eller ökar din varumärkesmedvetenhet hos potentiella kunder/klienter.
Win-actions är ofta framgångsrika. Det beror på att de marknadsför ditt företag och samtidigt får dina kunder att bli entusiastiska över dina produkter eller tjänster. Dessa kampanjer kan hållas i butik eller via sociala medier, och erbjuder normalt någon form av liten "belöning" i utbyte mot att du besöker ditt företag ofta eller följer ditt företag på sociala medier.
Överväg att betala för en kortsiktig sponsring av en ansedd individ eller grupp människor som använder dina produkter eller tjänster. Detta stöd kan till och med ske helt online på sociala medier. Det kanske inte passar alla företags budget eftersom det kan vara ganska dyrt, men det har visat sig fungera för många företag runt om i världen.
Glöm inte värdet av smarta eller catchy annonser. Att hitta ditt företags röst och visuella stil i en given kampanj kan vara extremt effektivt.
6. Tänk på sociala mediers roll. Olika sociala medieplattformar kan vara ett extremt effektivt och billigt sätt att marknadsföra ditt företag och bör vara en del av din övergripande marknadsföringsplan. Sociala medier kan vara användbara för erbjudanden, rabatter, kampanjer och kommunikation med din målgrupp.
Att vara aktiv på sociala medier håller dina kunder engagerade i ditt företag. Överväg att skriva blogginlägg eller lägga upp länkar om problem som dina kunder har och hur ditt företag löser dem.
Diskussionsämnen, kampanjer och undersökningar kan vara sätt att engagera dina kunder med ditt företag samtidigt som du lär dig mer om deras preferenser och stärker din relation med ditt varumärke.
7. Bestäm din budget. Du kanske har spektakulära idéer om hur du kan marknadsföra ditt företag och nå dina kunder, men om du har en budget måste du tänka om din strategi. Du måste ha en realistisk budget, som speglar både det aktuella läget för ditt företag och den potentiella tillväxten i framtiden.
Utvärdera din nuvarande ekonomi. Du måste ha en realistisk budget, och det innebär att titta på vad du kan spendera just nu. Spendera inte hela din budget på att hoppas att din marknadsföringsplan kommer att ge en flod av nya affärer, för om din plan inte fungerar kommer du att hamna med förlust.
Börja smått genom att fördela din marknadsföringsbudget och arbeta med det du har. Gå efter beprövade och effektiva annonser som du vet kommer att ha den högsta framgångsfrekvensen för att nå nya kunder.
Var inte rädd för att avvika från din plan. Om saker och ting inte fungerar för ett annonsmedium (säg att dina tidningsannonser inte når rätt personer), spendera din tid och dina pengar på andra mer produktiva reklammedier.
Del 4 av 4: Skriva din marknadsföringsplan
1. Börja med en sammanfattning. Det här avsnittet innehåller grundläggande information om din produkt eller tjänst och ger en allmän sammanfattning av hela dokumentet i ett eller två stycken. Att skriva detta först kommer att ge dig en bättre uppfattning om de mer detaljerade kapitlen du behöver skriva.
Det är användbart att ge dina anställda, rådgivare och kollegor en överblick över din plan.
2. Beskriv din målgrupp. I nästa avsnitt använder du din forskning för att beskriva din målgrupp. Detta behöver inte vara komplicerat; enkla steg-för-steg-steg fungerar bra. Du kan börja med att beskriva demografin för din marknad (inklusive ålder, kön och plats, eller yrke om det är relevant), och beskriv sedan deras preferenser angående de produkter eller tjänster du erbjuder.
3. Sammanfatta dina mål. Det här avsnittet bör inte vara längre än en sida. Här bör du lista alla dina marknadsföringsmål för ditt företag under det kommande året. Glöm inte att tillämpa SMART-formeln för att sätta dina mål - Specifika, Mätbara, Uppnåeliga, Realistiska och Tidsbundna.
Ett SMART mål skulle vara "10 % tillväxt i försäljningen till statliga kunder i slutet av 2018".
4. Bestäm din marknadsföringsstrategi. Det här avsnittet svarar på "hur"-frågan i din plan och ger en översikt över din övergripande marknadsföringsstrategi. Ditt mål här är att fokusera på ditt Unique Selling Point (eller USP), vilket är den unika fördelen med ditt företag. Detta borde bli tydligare efter brainstorming och planering av din marknadsföringsplan. Din strategi säljer din USP..
I det här avsnittet bör du beskriva hur du når kunder (deltagande i en mässa, radioannonser, kalla samtal, onlineannonser) och det allmänna tillvägagångssätt du använder för att övertyga dem. Här ska du fokusera på vad dina kunders behov är och hur din USP möter deras behov.
Viktigt i detta avsnitt är att vara så specifik som möjligt.
5. Skriv budgetdelen. I det här avsnittet ska du ange både det totala beloppet du behöver spendera och hur det beloppet kommer att användas. Det är bäst att dela upp dina kostnader i kategorier och lista det totala belopp som ska spenderas per kategori.
Till exempel kan du ge 5 €.000 på transport till mässor, 5 €.000 i radioannonser, 200 € i flygblad, 1 €.000 i nya kampanjer och 2 €.000 som optimerar din webbplats.
6. Upprätthålla en årlig plan (åtminstone). Förvänta dig inte att din plan fungerar utan problem. De flesta marknadsföringsspecialister rekommenderar att ett företag ser över sin marknadsplan minst en gång om året. Detta hjälper dig att se vad som redan har uppnåtts, vilka framsteg som kommer att vara baserat på aktuell information och om din marknadsföringsplan behöver ändras eller inte.
Var objektiv i dina årliga granskningar. Om något inte fungerar eller om någon inte uppfyller företagets standarder kan du behöva diskutera varför saker och ting inte fungerar eller varför en anställd inte fullgör sina arbetsuppgifter. Eller så kan du behöva revidera hela din marknadsföringsplan om saker och ting verkligen blir annorlunda. Det är då det är användbart och värdefullt att anlita en oberoende konsult. En konsult kan granska din plan och uppskatta framgång eller misslyckande, och kan omstrukturera din plan efter behov.
Tips
Glöm inte att inkludera behoven och idéerna från varje avdelning (och varje anställd, om du är bekväm med det) i din marknadsföringsplan. Det är också mycket viktigt att se till att denna plan passar sömlöst med din affärsplan och ditt uppdrag, vision och kärnvärden.
Använd eventuella diagram, grafer etc. du skapade för att bygga upp din marknadsföringsplan som diagram som behövs för att förklara eller utöka avsnitten ovan.
Varningar
Du bör utvärdera din marknadsföringsplan minst en gång om året för att avgöra om dina strategier är framgångsrika och granska eventuella komponenter i din plan som inte är framgångsrika.
Många faktorer som är avgörande för utvecklingen av din marknadsföringsplan är dynamiska. När dessa faktorer förändras över tiden måste du uppdatera din marknadsföringsplan.
Instrucțiuni gratuite pas cu pas
