Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
`Har du handlat här förut?` `I så fall, hur ofta handlar du här??` (Den här frågan kan ha ett antal tydliga svar som respondenterna kan välja mellan – till exempel `veckovis` eller `en gång i månaden`) Hur nöjd var du med din upplevelse idag?(Dessutom kan den här frågan ha begränsade svar -- "mycket nöjd" till "mycket missnöjd") Skulle du rekommendera denna butik till någon?` 
`Hur kommer du att använda ditt köp?` `Var brukar du gå och handla??` `Hur hörde du om den här butiken?` Öppna frågor är bra för att förtydliga ett tidigare svar - `Varför känner du så här?` 
Du kan ställa samma fråga på olika sätt, vilket kan minska påverkan på svaren respondenten kommer att ge och ge dig en bättre chans att få någons sanna åsikt om ett visst ämne. Frågorna bör formuleras på detta sätt för att göra dem så tydliga som möjligt. Förvirrade respondenter kommer att snedvrida dina uppgifter, så gör frågorna så begripliga som möjligt. Undvik dubbla negationer, onödiga satser eller oklara subjekt-objekt-relationer. 
Enkäter via dator, telefon och mail kan nå ett brett spektrum av människor, medan personliga förhållningssätt till undersökningar är tidskrävande och antalet svarande begränsat (vilket kan vara användbart). Dator-, personliga och postundersökningar kan använda foton, medan telefonundersökningar inte kan. Respondenterna kan vara för blyga för att svara på vissa frågor via telefon eller personligen. Bestäm om du vill förklara dina frågor om respondenten inte förstår något; förklaringar kan endast ges vid personliga intervjuer. En datorundersökning kräver att respondenten har tillgång till en dator. Om undersökningen gäller privata angelägenheter kan en datorundersökning fungera bäst. 
Du kan ordna frågorna så att när en person svarar ja eller nej på en viss fråga kan de hoppa över frågor som inte längre gäller. Detta hjälper till att hålla frågeformuläret fokuserat och kommer därför att ta kortare tid. "Kvalificerare" är frågor som filtrerar bort vissa respondenter, så att de inte svarar på andra frågor. Placera detta i början av ditt frågeformulär. Om demografin spelar roll, ställ demografiska frågorna först. Spara personliga eller komplicerade frågor till slutet av frågeformuläret. Respondenterna kommer då inte att känna sig så överväldigade av dessa frågor utan snarare svara öppet och ärligt på dem. 
Be dina testare om feedback. De kan varna dig om delar som de upplevt som förvirrande eller kanske inte passar. Det intryck användaren får av frågeformuläret är nästan lika viktigt som själva enkäten. Efter testet kommer du att kunna knäcka siffror för att säkerställa att du samlar in den data du behöver. Om du inte får den information du vill ha, vänligen justera frågeformuläret. Du kan behöva omformulera vissa saker, lägga till introduktioner eller ordna om, lägga till eller ta bort frågor här och där så att frågeformuläret får önskad effekt. 
En fråga som till exempel `Varför handlar du här?` kan vara för bred och kan vilseleda respondenterna. Om du vill veta om butiksdesignen har en inverkan på köpvanorna kan det vara bättre att fråga vad respondenterna tycker om butiksdesignen, hur varumärket framställs osv. 
Precis som nämnts ovan, breda frågor som, `Hur gillar du att handla här??inte ger dina respondenter tillräcklig vägledning. Istället är det bättre att fråga: "Skulle du rekommendera den här butiken till dina vänner?? Varför ja eller nej?` 
Om du till exempel ber dina respondenter att betygsätta en upplevelse bör du ge dem ett alternativ att svara med "mycket missnöjd" eller "mycket nöjd", och de många alternativen däremellan.
Skapa ett frågeformulär
När ett företag, ideell organisation eller politiker vill ta reda på vad intressenter tycker om något förbereder de ofta en enkät eller enkät. Resultaten kan leda till re-branding, beslutsfattande och policyförändringar, förutsatt att feedbacken är solid. Det kan tyckas lätt att skapa ett frågeformulär, men det måste göras ordentligt, annars blir resultaten förvrängda och opålitliga.
Steg
Del 1 av 3: Ställ några frågor
1. Bestäm vad du vill lära dig av svaren på enkäten. Fråga dig själv vilken data du behöver och hur du kan använda den. Detta kommer att hjälpa dig att komma med användbara frågor, såväl som i vilken ordning du ska ställa dem. Helst är frågeformuläret kort, så det är viktigt att bestämma vilka av dina mål som är viktiga och vilka som kanske inte är nödvändiga.
2. Schemalägg frågor som kan hjälpa dig att få den information du behöver. Börja med en bred uppsättning frågor och begränsa dem sedan tills var och en relaterar till dina mål på något sätt. Håll frågor och svar så enkla som möjligt, med så få ord som möjligt. Du kan lita på öppna frågor, slutna frågor eller en kombination av båda.
3. Använd slutna frågor för att samla in specifika svar. Slutna frågor har ett antal specifika svar som respondenterna kan välja mellan.Detta kan inkludera ja/nej-frågor, sant eller falskt, eller frågor där respondenten måste hålla med eller inte hålla med om ett påstående. Stängda frågor kan se ut som öppna frågor, men har bara ett fåtal alternativ för respondenterna att välja mellan att svara på. Stängda frågor kan se ut så här:
4. Använd öppna frågor för att få feedback. Öppna frågor kan generera svar som du kanske inte hade förväntat dig och inte har en specifik uppsättning svar att välja mellan. Öppna frågor är en möjlighet för respondenterna att kommunicera om sina specifika erfarenheter eller förväntningar. Sådana frågor kan se ut så här:
5. Ställ frågor på ett sådant sätt att du undviker förvirring och fördomar. Undvik framför allt ledande frågor; ledande frågor indikerar att frågeställaren letar efter vissa svar och kommer att begränsa de svar respondenterna kan ge. Anpassa svaren eller ändra formuleringen av dina frågor för att förhindra att dina respondenter bara besvarar dem på ett visst sätt.
Del 2 av 3: Implementering av frågeformuläret
1. Fundera på hur du kommer att distribuera frågeformuläret. Det finns många alternativ öppna här. Du kan använda en onlinetjänst för att utforma ditt frågeformulär. Du kan sedan skicka länkar till ditt frågeformulär via e-post. Du kan kontakta respondenterna per telefon eller per post. Du kan kontakta respondenterna personligen, med hjälp av proffs eller volontärer som gör forskningen.
2. Designa frågeformuläret för publicering. Det finns fördelar och nackdelar med varje form, och varje form har sina tillämpningsbegränsningar. Fråga dig själv vilken form av överföring som passar ämnet för ditt frågeformulär, samt de uppgifter du vill få tillbaka. Till exempel:
3. Tänk på ordningen på dina frågor. Formen på ditt frågeformulär är lika viktig som dess innehåll. Du bör ha frågor som följer varandra logiskt eller ange tydliga skiftningar av ämne per avsnitt. Andra typer av frågor kan påverka hur en respondent fyller i frågeformuläret.
4. Bestäm om du vill erbjuda en belöning för att fylla i frågeformuläret. Det är ofta lättare att attrahera respondenter om du erbjuder något i utbyte mot deras tid. Frågeformulär online, via e-post eller telefon, kan erbjuda en kupong efter att ha fyllt i frågeformuläret. Frågeformulär in persona kan erbjuda merchandise i utbyte mot deltagande. Frågeformulär är också ett bra sätt att uppmärksamma e-postlistor eller medlemserbjudanden, som annars kanske inte hade uppmärksammats av respondenterna.
5. Testa ditt frågeformulär innan du börjar fråga folk. Vänner, arbetskamrater och släktingar kan vara bra testare. Du kan låta dem prova frågeformuläret medan det fortfarande är under utveckling, eller så kan du låta dem prova ett färdigt koncept.
Del 3 av 3: Granskning av frågeformuläret
1. Granska dina uppgifter för att förstå den faktiska frågan i din undersökning. Kom ihåg att ett frågeformulär ofta är en del av en större kampanj. De kan ändras och återanvändas flera gånger, för att rikta in sig på olika demografier, ställa olika frågor eller vara mer i linje med dina mål. Efter att ha granskat dina resultat kan du upptäcka att även om dina frågor är vettiga, är de inte riktigt de rätta för att nå dina mål.
- Du kan till exempel ställa en fråga som "Hur ofta handlar du här?"?` begränsa din demografi till dem som handlar i en vanlig butik. Om du vill veta hur människor köper en specifik produkt, kanske du vill bredda efterfrågan till att inkludera onlineshopping.
- Din implementeringsmetod kan också begränsa dina data. Onlineundersökningar kan till stor del besvaras av respondenter med datakunskaper över genomsnittet.
2. Anpassa dina frågor ytterligare. Vissa av dina frågor kanske fungerar i en testmiljö, men inte så bra i fält. Dina frågor bör vara vettiga för den specifika demografin du riktar in dig på. Fråga dig själv om respondenterna verkligen förstår frågorna, eller om din undersökning är så standard att respondenterna inte besvarar frågorna noggrant.
3. Se dina öppna frågor. Kontrollera om dina öppna frågor har önskad effekt. De kan vara för öppna, i vilket fall respondenterna kan börja tvivla. De kan inte vara tillräckligt öppna, i vilket fall den data du samlar in inte är tillräckligt värdefull. Fråga dig själv vilken roll de öppna frågorna spelar i ditt frågeformulär och justera dem om du vill.
4. Bestäm hur du ska hantera saknad data. Alla svarande kommer inte att svara på alla frågor, vilket kan vara ett problem för dig eller inte.Fråga dig själv vilka frågor som har hoppats över eller ofullständigt besvarats. Detta kan orsakas av ordningen på frågorna, formuleringen av frågorna eller ämnet för frågorna. Om saknad data är viktig, överväg att omformulera de överhoppade frågorna för att göra dem mer eller mindre specifika.
5. Kolla vilken typ av svar du får. Se om det finns några ovanliga trender i din data och avgör om detta är en sann återspegling av verkligheten eller om det beror på ett fel i ditt frågeformulär. Till exempel kommer stängda frågor att begränsa typen av information som dina respondenter kan ge. Dina svar kan vara så begränsade att starka åsikter ser likadana ut som svaga åsikter, eller kanske inte ger ett komplett utbud av rimliga svar.
Tips
- Du kan också välja att lägga till ett svar som "Jag vet inte" på de frågor som respondenterna inte kan ge en ärlig åsikt om. Detta förhindrar en datainsamling med felaktiga svar.
- Välj dina respondenter strategiskt. Oavsett hur väl utformat ditt frågeformulär är, om provet inte är rent, kommer dina resultat att vara mindre användbara. Till exempel kan en onlineundersökning om respondentens datoranvändning resultera i drastiskt olika data när du gör samma undersökning via telefon, eftersom medlemmarna i ditt urval kanske är mer bekanta med datorer.
- Erbjud om möjligt något i utbyte mot att fylla i frågeformuläret, eller låt respondenterna veta hur deras svar kommer att användas. Sådana incitament kan vara motiverande för respondenterna.
"Skapa ett frågeformulär"
Оцените, пожалуйста статью
