Hur man kontaktar Etsy Support: 8 steg (med bilder)

Steg
- Del 1 av 2: Logga in
- Del 2 av 2: Chatt eller meddelande
Tips
Varningar

Etsy är den oumbärliga marknadsplatsen för otaliga kreativa och deras kunder. Men om du behöver hjälp med en beställning eller med din butik är det trevligt att veta hur du kontaktar Etsy support. Etsy har ingen telefonhjälp, men du kan kontakta dem via deras hemsida. Du kan chatta med någon dag och natt, eller så kan du skicka dem ett meddelande med detaljerad information.

Steg

Del 1 av 2: Logga in

1. Gå till Etsy kontaktsida påhttps://www.etsy.se/hjälp/kontakt. Öppna en webbläsare på din dator för att kontakta Etsys supportteam. Du kan inte göra detta i appen på din telefon eller surfplatta.

Använd en webbläsare om du vill chatta eller skicka ett meddelande.

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 2

2. Logga in på Etsy eller skapa ett nytt konto. Du måste vara inloggad för att använda kontaktsidan. Logga in med dina befintliga uppgifter. Om du inte har ett konto ännu kan du enkelt skapa ett. Klicka på länken "Registrera dig" så är du klar på några minuter.

Du kan enkelt skapa ett konto genom att logga in via Facebook, Google eller ditt Apple-konto.

Du kan använda samma referenser som du använder för Etsy-appen.

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 3

3. Återställ ditt lösenord om du inte kan logga in. Klicka på länken `Glömt lösenord?` om du har glömt ditt lösenord eller om du får felmeddelanden hela tiden. Klicka sedan på "Återställ lösenord". Du måste ange den e-postadress som du är registrerad med i en ruta. Etsy kommer då att skicka en länk till dig via e-post för att återställa ditt lösenord. Du kan sedan logga in med detta.

Om ditt problem var att du inte kunde logga in så löste detta det direkt!

Del 2 av 2: Chatt eller meddelande

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 4

1. Välj "Köp på Etsy" eller "Sälj på Etsy". Vad du väljer beror på ditt problem. Välj bland dessa två alternativ på kontaktsidan vilken kategori ditt problem tillhör. En meny kommer då att visas med ytterligare alternativ.

Om du till exempel har problem med att sälja i din egen butik, välj alternativet "Sälj på Etsy". Om ditt problem är relaterat till en betalning eller ett köp, välj "Köp på Etsy".

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 5

2. Studera listan med alternativ för att välja det bästa. På skärmen kommer du nu att se alla möjliga alternativ, som "Hjälp med ett köp" eller "Betalningar och fakturor". Ta dig tid att studera alla dessa alternativ. Kanske hittar du en lösning på ditt problem just här.

Om du hittar ditt svar i den här listan är du i princip klar. Du behöver inte längre skicka ett meddelande till supportteamet.

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 6

3. Gå till "Jag behöver fortfarande hjälp" om ditt problem inte finns med i listan. Klicka igenom tills du får möjlighet att chatta med Etsy-teamet eller skicka ett meddelande.

Ibland måste man klicka långt för att komma dit. Klicka till exempel på "Sälj på Etsy", sedan "Ditt Etsy-konto", sedan "Mitt konto hackades" och slutligen "Jag köpte inte det här" innan du hittar alternativet att skicka meddelanden eller chatta.

Om du fastnar i menyer som inte fungerar för dig är det bara att gå tillbaka och välja ett annat alternativ.

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 7

4. Välj "Chatta med oss" för direktkontakt. När du klickar på det här alternativet visas en chattruta i det nedre högra hörnet av ditt fönster. Skriv ett kort meddelande och vänta på svar. Sedan beskriver du problemet eller ställer din fråga. Medarbetaren hjälper dig sedan att lösa ditt problem eller hitta svar på din fråga.

Chatta med Etsy-teamet är särskilt användbart om du har ett akut problem, till exempel misstänkta transaktioner på ditt konto eller om du misstänker att du har blivit hackad.

Det är alltid någon i chatten, men ibland är den upptagen. Därför kan det ta ett tag innan du får svar på ditt meddelande.

Bild med titeln Kontakta Etsy Support Steg 8

5. Välj alternativet "E-posta oss" för att skicka ett meddelande. Detta tar dig till en annan sida med ett onlinekontaktformulär. Ange dina kontaktuppgifter och din e-postadress. Beskriv sedan problemet eller frågan kort och detaljerat. Skicka ditt meddelande och vänta på att en anställd kontaktar dig.

Du kan skicka foton, skärmdumpar och dokument med ditt meddelande. Klicka på "Lägg till bilaga".

Välj e-post om ditt problem inte är särskilt akut. Det kan till exempel vara ett problem med att lägga till produkter i din butik eller en irriterande bugg i din butiks layout.

Tips

Du kommer att spara mycket tid om du tar dig tid att gå igenom den omfattande listan med vanliga frågor och problem. Det är mycket möjligt att ditt problem redan beskrivs här.