Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Var tydlig med ditt klagomål. Ange varför du är missnöjd. Du kan till exempel säga: "Den här kaffekanna fungerar inte.` Säg också att du vill ha tillbaka dina pengar. Företaget kan försöka ge dig något annat, till exempel en voucher, om du inte är tydlig. Inse att den första personen du träffar kanske inte kan hjälpa dig. Chansen är stor att de läser från ett manus och har liten behörighet att utfärda återbetalningar. 
Förklara igen att du vill ha pengarna tillbaka och varför. Var konsekvent med din berättelse. Berätta inte för en person och berätta sedan för en annan. När du klagar, var så kortfattad som möjligt. Längre historier låter suspekta. Skriv ner namnet på varje person du pratar med och ge en kort sammanfattning av vad de berättar för dig. 
Undvik personliga förolämpningar eller kommentarer om du spenderar mycket pengar i butiken. Personalen kommer förmodligen inte att ta dig på allvar, och du kan bli vräkt. lugna dig, Om nödvändigt. Det hjälper att komma ihåg att tjänstemannen du pratar med förmodligen vill hjälpa dig, men inte har behörighet. Om möjligt, försök att känna empati med personen i andra änden av telefonen. Du kan säga något som "Jag slår vad om att du har haft många klagomål idag.Medarbetaren kanske ser dig som en vän och vill göra lite mer för dig. Du kan ta en trubbig och inte få tillbaka dina pengar. Om så är fallet, tacka personen du pratade med och planera ditt nästa steg. 
Har butiken en returpolicy? Det ska vara tydligt märkt, på en skylt i butiken eller på ditt kvitto. Kontrollera det för att vara säker. Vissa återförsäljare tillåter inte returer om inte varan är defekt. Tillåter lagen att säljaren tillhandahåller tjänsten igen istället för att ge en återbetalning? Detta är lagen i vissa länder, till exempel Storbritannien, såvida det inte är omöjligt att tillhandahålla tjänsten igen, eller det skulle ta för lång tid eller på annat sätt är obekvämt. Finns det en garanti? Ta i så fall ut den och ta reda på om defekten täcks av garantin. Finns det automatiska garantier?? I USA fungerar garanterat varje produkt du köper som förväntat. Det borde också fungera som utlovat om du köpte det för ett specifikt ändamål. Frånsäger sig säljaren några garantier? Han kan till exempel ha sålt varorna "i befintligt skick". I så fall kanske du inte har rätt till återbetalning beroende på din region. Ljög säljaren för dig? Detta är helt annorlunda än att köpa defekta varor eller otillräckliga tjänster. Om någon ljuger har de begått bedrägerier och du kan stämma för den ekonomiska förlust du har lidit. 
I V.s. har Federal Trade Commission ett exempelbrev som du kan använda. Den finns här: https://www.konsument.ftc.gov/blogg/how-write-effective-complaint-letter. I Storbritannien kan du använda ett exempelbrev från Citizens Advice, som finns tillgängligt här: https://www.medborgarnas råd.org.uk/konsument/mallbrev/brev/problem-med-tjänster/brev-att-klaga-om-den-dåliga-standarden-på-en-tjänst/. Detta brev gäller tjänster eller varor som du köpt efter den 1 oktober 2015. Om du bor i ett annat land, glöm inte att inkludera följande information i ditt klagomålsbrev: detaljer om köpet (datum, belopp, etc.).), varför du är missnöjd och vad du vill ha (full återbetalning). När du skickar ditt brev, be om ett undertecknat kvitto. Behåll alltid en kopia av brevet för dina register. 
Berätta för tillverkaren vad som är fel på varan och när du köpte den. Be även om full återbetalning. 
Om du är villig att kompromissa, ange detta i ditt reklamationsbrev till företaget. Konsumentföreningen kan ha mer information om medling. Kolla in deras hemsida för mer information. 
I allmänhet tecknar du ett avtal om att skilje. Som en del av avtalet avsäger du dig rätten att stämma eller överklaga skiljemannens beslut. Du kanske redan har gått med på att lösa en tvist när du köpte produkten eller tjänsten. Kontrollera ditt kvitto och andra papper du fått. Undersök skiljeförfarande eller en medlare. 
"Småmålsdomstolarna" i USA är idealiska för personer som inte har en advokat. Vanligtvis är processen strömlinjeformad och du kan använda förtryckta formulär. Om du har ett stort krav mot ett företag bör du överväga att gå till vanlig domstol. Kontakta en advokat för att diskutera dina alternativ. Civilrättsliga processer kan ta lång tid, men du kan få tillbaka mer pengar. 
Sök på nätet efter den byrå som ligger närmast dig. För detta, gå till Konsumentverket & Marknadsföra: https://www.acm.nl/nl. Byrån kan eventuellt stämma återförsäljaren eller vidta andra verkställighetsåtgärder mot den. 
Den juridiska disken är endast för rådgivning och kommer inte att företräda dig i en rättegång. Däremot kan du anmäla företaget till Konsumentverket & Marknad och en verkställighetsåtgärd kan vid behov inledas. Konsumentverket & Market samlar in information om bedrägliga företag så att de kan hitta och hantera bedragare. 
Bedrägerihjälpen. Du kan rapportera en bedrägeri genom statens bedrägerihjälp. ekonsument.gov. Du kan rapportera internationella internetbedrägerier på denna webbplats: https://www.ekonsument.gov/en/Home/FileAComplaint/1#crnt. IC3. Internet Crime Complaint Center accepterar Internetbedrägeriklagomål. Både offret och en tredje part kan lämna in ett klagomål.
Gör ett klagomål för att få tillbaka dina pengar
Om du är missnöjd med varor eller tjänster måste du protestera och begära återbetalning. Hitta kvittot och förklara för återförsäljaren varför du inte är nöjd med varorna eller tjänsterna. Arbeta dig upp i hierarkin efter behov, börja med en butikstjänsteman och be sedan att få prata med en arbetsledare. Även om butiken inte ger dig pengarna tillbaka har du fortfarande alternativ. Du kanske kan nå en kompromiss i tvisten eller be ditt kreditkortsföretag att återbetala dina pengar.
Steg
Del 1 av 3: Lämna in ett klagomål till företaget
1. Ta reda på varför du är missnöjd. Innan du lämnar in ett klagomål bör du veta varför du är missnöjd med produkten eller tjänsten du fått. Anledningen till att du vill ha en återbetalning kan avgöra om du får en.
- Var produkten defekt? Om så är fallet bör återförsäljaren ge dig pengarna tillbaka.
- Tvättade inte produkten som annonserat? Om ja, bör du få tillbaka dina pengar.
- Ändrade du precis? Om så är fallet kommer din återbetalning att bero på butikens policy. I Nederländerna har du upp till 30 dagar på dig att ändra dig om du köpt något online eller via telefon.
2. Kontakta företaget. Ring eller besök företaget och berätta att du är missnöjd med produkten eller tjänsten. Vid behov kan du skicka ett mejl istället för att ringa. Dröj inte eftersom vissa återförsäljare har tidsgränser för returer (t.ex. 14 dagar).
3. Arbeta dig uppåt i hierarkin. Be att få prata med en arbetsledare om en anställd inte kan hjälpa dig. Säg artigt till den anställde: "Finns det någon annan jag kan prata med?"?` Vänta tålmodigt på att medarbetaren tar in arbetsledaren eller chefen.
4. Var artig men bestämd. Du får bäst resultat om du inte blir för arg. Ändå måste du förbli fast i din tro. Påminn dig själv: "Jag har rätt till kvalitetsservice" och låt dig inte avskräckas av ett "Nej".
5. Lär känna dina rättigheter. Dina rättigheter beror på lagen i det land där du köpte varan. Innan du fortsätter bör du analysera om du har rätt till återbetalningen. Tänk på följande:
6. Skriv ett klagomål till företaget. Om du inte får hjälp via telefon eller personligen, skriv ett brev till företaget. Glöm inte att komma till saken. Om du enligt lag har rätt till återbetalning, ange detta i brevet.
7. Kontakta tillverkaren istället. Du kan behöva meddela personen som tillverkade produkten. Telefonnumret hittar du på produktförpackningen eller på kvittot. Du kan också behöva gå online för att kontrollera numret.
Del 2 av 3: Andra metoder
1. Bestrida betalningen med ditt kreditkortsföretag. Om du betalade med kredit- eller betalkort bör du kontakta företaget och berätta vad som hänt. Kanske kan pengarna återbetalas (en återbetalning). I själva verket ångrar en återbetalning en kreditkortstransaktion. I allmänhet måste du uppfylla följande krav:
- Beloppet måste vara mer än ett visst maximum (t.ex.: €50).
- Du måste ha köpt varan i ditt eget land eller inom ett visst avstånd från din postadress.
- Stora kreditkortsutgivare kommer att avstå från båda ovanstående krav.
- Ring ditt kreditkortsföretag omedelbart (eller ordna detta online). Du kan inte få återbetalning när du väl har betalat räkningen.
2. Överväg medling. Företaget kan vara villigt att delta i medling. I medlingen möter man en medlare, som är en neutral tredje part som lyssnar på båda parter. Medlaren fungerar inte som domare. Istället styr han diskussionen och försöker få båda sidor att nå en kompromiss.
3. Överväg skiljeförfarande. Skiljeförfarande är som en rättegång. Varje part presenterar information till en skiljedomare snarare än en domare, som avgör ärendet. TV-programmet `Den drivande domaren` är en form av skiljeförfarande. Företaget kan vara villigt att medla i tvisten.
4. Om du bor i USA kan du gå till en domstol för småkrav för ett ärende. Varje stat har en domstol för småmål som prövar små fall. Dollargränsen varierar beroende på staten. Till exempel har Alaska en gräns på $10.000, medan Arkansas har en gräns på 5 $.000 har.
Del 3 av 3: Att avslöja bedrägerier för världen
1. Klaga till Konsumentföreningen. Klaga till Konsumentföreningen på näringsidkaren. Adressen hittar du genom att gå in på Konsumentförbundets hemsida: https://www.Konsumentföreningen.NL. Namnge företaget och ditt klagomål.
- Ange detaljer om tvisten. Konsumentföreningen kommer eventuellt att kontakta företaget om ditt klagomål. Ditt klagomål kan också läggas på konsumentföreningens hemsida.
- Du kan inte klaga anonymt. Istället måste du ange ditt namn, adress, telefonnummer och annan kontaktinformation. Använd därför alltid lämpligt språk i ditt klagomål.
2. Kontakta en konsumentskyddsmyndighet. Din region eller stad kan ha en konsumentskyddsmyndighet. Dessa byråer undersöker konsumentklagomål och kan genomdriva brott mot konsumentskyddslagarna.
3. Gå till en juridisk disk. Om någon har gjort sig skyldig till bedrägeri kan du söka råd hos ditt regionkontor eller genom rättshjälpsförsäkring. Du kan hitta telefonnumret online. Det kan också finnas ett online-klagomålsformulär.
4. Anmäl bedrägeri till andra statliga myndigheter. Många myndigheter samlar in information om bedrägerier. Du måste lämna in klagomål till så många myndigheter som behövs. För mer information, besök regeringens webbplats:
"Gör ett klagomål för att få tillbaka dina pengar"
Оцените, пожалуйста статью
