Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Att vara effektiv kan hänvisa till det faktum att du har engagerat din publik och uppmuntrat dem att interagera med företaget. 
Till exempel, i förberedelsefasen, när du utvecklar budskapet, måste du få fakta rakt, ha rätt data att presentera för din publik och presentera informationen på ett sätt som är vettigt för publiken. I implementeringsfasen är det viktigt vem du når och hur många personer du når. I effektfasen är antalet personer som tar till sig budskapet eller ändrar sitt beteende väsentligt. Alla dessa komponenter bidrar till kommunikationens effektivitet. 
Du kanske också vill engagera kunder eller öka försäljningen. Till exempel, om ett av dina mål är att engagera kunder och du vill mäta extern kommunikation på sociala medier, kan du komma på en formel för att ta reda på hur många inlägg som fick svar och vilka typer av inlägg som var mest populära. 
En utgångspunkt är som att ha en kontrollgrupp i en studie. En informell utgångspunkt kan till exempel vara att en person frågar ett slumpmässigt urval av personer i ditt företag hur mycket de vet om en intern policy. Om personen tror att knappast någon vet vad policyn är, då har du en utgångspunkt. För en mer formell utgångspunkt kan du använda en informativ undersökning för att avgöra hur mycket din publik vet om ett visst ämne. En baslinjebedömning kan också bestämma publikens värderingar som kan påverka kommunikationen, såväl som publikens inställning till ett visst ämne. 
I slutändan bör dina milstolpar hjälpa dig att nå dina mål, vilket bör hjälpa dig att nå ditt övergripande mål. Kanske är ditt slutmål att nå 50 på ett år.000 fler kunder på sociala medier. Du kan dela upp det i mindre milstolpar, till exempel "Utse en social mediarepresentant", "Öka engagemang för sociala medier" och "Skapa en specifik social mediepersonlighet för företaget.". Andra milstolpar kan vara "Få 3000 följare under den första månaden" eller "Inlägg 20 under de första två veckorna".` 
Gör din undersökning till en kombination av kvalitativ och kvantitativ data. Ställ till exempel frågor som publiken kan svara på genom att välja en siffra på en skala från 1-10, men be sedan om feedback på dessa frågor, som "Hur intresserad är du av att köpa den här produkten?"? 10 är att du är väldigt intresserad, och 1 är inte alls intresserad. Berätta gärna mer om ditt svar.` Alternativt kan du fråga om en annons gör personen mer eller mindre sannolikt att köpa produkten. Testa till exempel något som "Gör den här videon det mer eller mindre troligt att du kommer att köpa vår produkt i framtiden?` med svaren `Mindre sannolikt`, `Ingen skillnad` och `Mer troligt`. En undersökning kan användas för att testa din publiks kunskap om din kommunikation, fråga om personens känslor och reaktion på kampanjen, eller lära dig hur den har förändrat personens uppfattning om företaget. Denna typ av utvärdering är användbar för alla typer av kommunikation i varje skede av den kommunikationen. 
Dessa kan vara tekniska experter, marknadsföringsexperter, chefer eller juridiska experter, bara för att nämna några. Detta fungerar bäst för förberedelsefasen av kommunikation. Även om du kan använda det för intern kommunikation, är det mer vettigt att använda det för extern kommunikation eftersom det handlar om perception. 
Du kan till exempel fråga något som "Vad tycker du om Rainbow Companys nya annonskampanj??` Alternativt kan du prata med personer på din arbetsplats för att avgöra om den senaste informationen som du har lämnat har lästs och bearbetats. Även om du inte behöver ställa dessa frågor formellt, kan du formellt analysera svaren. Det vill säga, du kan kategorisera dem som `mest negativa`, `neutrala` och `mest positiva` och sedan kontrollera hur många reaktioner du har för var och en av dem. 
Detta fungerar även utanför försäljningen. Om du driver en informationskampanj, observera genom observation för att se om din publiks beteende förändras som svar på kampanjen. Om du till exempel driver en kampanj för att utbilda en lokal om fördelarna med en gratis kostkurs och få fler människor att dyka upp, var din kampanj troligen effektiv. Detta fungerar bäst för extern kommunikation och fokuserar på resultatfasen. 
Om du till exempel inte lyckas nå kunder på sociala medier kan du behöva ändra hur du går tillväga, till exempel genom att göra dina svar till kunder mer personliga och engagerande. Eller så kan du välja att använda dessa resurser någon annanstans för en mer effektiv kampanj. 
Även om det är dina anställdas ansvar att uppfylla dessa milstolpar utan extra belöningar, kan lite yttre motivation göra underverk för moralen!
Mäta effektiviteten av kommunikation
Effektiv kommunikation är mycket viktigt i affärer. Oavsett om du försöker kommunicera något till kollegor eller anställda, eller lansera en framgångsrik marknadsförings- eller informationskampanj, vill du göra det rätt. Genom att ta dig tid att mäta denna kommunikation kan du identifiera vad som fungerar och vad du behöver tänka om.
Steg
Del 1 av 3: Sätt gränser för vad du ska mäta
1. Välj 1-2 typer av kommunikation för att mäta och rikta din forskning. I ett företag har du ett brett utbud av möjligheter. Du kan mäta intern kommunikation genom att titta på e-postmeddelanden, eller extern kommunikation genom att titta på sociala mediers svar. Försök att begränsa ditt synfält så att din utvärdering blir mer effektiv.
- Börja med att bestämma vilket område du ska titta på: intern kommunikation och extern kommunikation är de två huvudkategorierna. Fokusera sedan på ett specifikt område inom den kategori du vill utvärdera, såsom e-postmeddelanden, sociala medier, en marknadsföringskampanj eller en utbildningskampanj.
- Titta på extern kommunikation för att avgöra om marknadsförings- eller utbildningskampanjer är effektiva. Undersök intern kommunikation för att se om du når fram till dina anställda och om du ändrar beteende där det behövs.
- Du kan också se hur effektiva informationskampanjer är, till exempel genom att be om svar från din målgrupp.
2. Fokusera på en aspekt av effektiviteten för att göra din studie mer användbar. "Effektivitet" kan betyda olika saker och effektivitet för ditt projekt kommer att se annorlunda ut än för andra projekt. Det kan till exempel innebära att publiken har förstått kommunikationen och ändrat beteendet. En annan möjlighet är att allmänheten upplevde kommunikationen tillgänglig och informativ. Bestäm vad som är viktigast i din forskning, för att avgöra hur du ska mäta effektivitet.
3. Bestäm vilka stadier av kommunikation du ska mäta. Varje gång du kommunicerar inom företaget eller externt måste du förbereda kommunikationen, implementera den och sedan övervaka effekten. Var och en av dessa nivåer förändrar hur effektiv kommunikationen är, eftersom varje komponent påverkar det slutliga budskapet.
4. Koppla din utvärdering till ett slutmål för att göra den mer användbar. Du har förmodligen mål för din kommunikation, som att informera allmänheten, göra interna policyändringar eller främja en annan företagskultur. Oavsett vad dina affärsmål är kommer de att påverka vad du mäter när du tittar på en specifik typ av kommunikation.
5. Skapa om möjligt en utgångspunkt för din utvärdering. Utgångspunkten eller riktmärket är vad din publik visste innan du gav dem information. Den här typen av premisser kan vara informella eller formell beroende på vad du behöver, men om du inte har en premiss kommer du inte att kunna mäta hur mycket mer allmänheten känner till eller är engagerad i verksamheten efter kommunikationen.
6. Ställ in milstolpar för ditt projekt för att hjälpa dig med dina mätningar. En milstolpe är en liten punkt på vägen mot att nå ett större mål. Att sätta milstolpar hjälper dig att mäta effektiviteten i kommunikationen eftersom du kan se hur saker förändras över tiden. Sätt milstolpar för specifika saker du kan mäta och sätt sedan deadlines.
Del 2 av 3: Beslut om typ av utvärdering
1. Använd kvalitativ analys för att se hur många personer du når. Denna typ av analys mäter helt enkelt åtkomst. Du kan använda den för att mäta antalet personer som har läst eller engagerat dig i din kommunikation, vilket är användbart för att avgöra tillgängligheten för informationen - till exempel vem som kan se den och vem som inte kan det. Du kan använda den här typen av utvärdering på intern eller extern kommunikation när som helst i kommunikationen.
- Med den här typen av analys är det bara ett sifferspel. Du kan se hur många som har konsulterat en intern fil. Du kan be folk att svara på ett informationsmeddelande för att säkerställa att de har läst det.
- På sociala medier kan du räkna hur många som har följt ditt företag, gillat vissa inlägg eller lämnat kommentarer.
- För en kupongkampanj kan du räkna hur många personer som har använt kupongen och be om postnummer för att avgöra vilka områden du har nått.
- Du kan till och med använda data som du redan samlar in för detta ändamål, till exempel hur många personer som besöker din webbplats efter en viss uppsökande kampanj. Se dessutom till att samla in data under hela utvärderingsprocessen, inte bara i slutet, så att du kan jämföra den med dina milstolpar längs vägen.
2. Testa undersökningar för att ta reda på hur människor får budskapet. Detta fungerar bra för att avgöra om kommunikationen faktiskt leder till den förändring du vill ha hos publiken. Det spelar ingen roll om den förändringen innebär mer information eller annorlunda beteende - en undersökning kan fortfarande vara till hjälp i den här typen av forskning.
3. Använd rådgivande grupper eller experter för att utvärdera budskapets sanning och effektivitet. Om du är orolig för hur budskapet kommer att uppfattas och om budskapet är tekniskt korrekt, kanske du inte vill att din målgrupp ska utvärdera budskapet. Istället kanske du vill låta experter granska meddelandet först för att avgöra att kommunikationen kommer att göra det du vill att den ska göra.
4. Få informell feedback från användare för att mäta uppfattning. All datainsamling behöver inte formaliseras med en undersökning eller analys. Ibland kan subjektiv data vara lika användbar. Du kan till exempel ställa frågor på onlineforum för att få en uppfattning om hur människor upplever en viss kampanj. Denna typ av feedback kan fungera för intern eller extern kommunikation i vilket skede som helst av processen.
5. Kontrollera din försäljning för att avgöra om du har övertygat din publik att köpa. Om du mäter en marknadsföringskampanj är att titta på hur din försäljning påverkas ett sätt att avgöra hur väl din kampanj har fungerat. Om din försäljning är uppe, var din kommunikation framgångsrik på någon nivå eftersom du övertalade din publik att köpa, vilket är en förändring i beteende. Om försäljningen sjunker har du inte nått din publik eller så har du förmedlat fel budskap.
Del 3 av 3: Kör dina utvärderingar
1. Betygsätt dina resultat efter de milstolpar du har satt. När du samlar in din data, jämför den med dina milstolpar eftersom det kommer att berätta om du uppfyller dina kommunikationsmål. Dina milstolpar bör redan vara mätbara, så allt du behöver göra är att se om data matchar. Till exempel, om en av dina milstolpar var att nå 1000 fler kunder på sociala medier, kan du kontrollera data och se om du har så mycket fler följare på dina sociala medieplattformar.
- Förhoppningsvis når du eller överträffar dina milstolpar och dina data speglar det. Om så är fallet kan du fortsätta med din kampanj som du har gjort så långt som den verkar fungera.
- Om inte, måste du omvärdera vad du gör.
2. Omvärdera och fokusera om dina milstolpar om det behövs. Ibland kan dina milstolpar ha varit för ambitiösa, och det är bra. Du kan omdefiniera nya milstolpar som är mer meningsfulla och uppnåbara, till exempel att minska antalet följare på sociala medier du vill uppnå under en viss tid. En annan gång kanske du bestämmer dig för att det du gör nu inte fungerar och du behöver komma med en ny kommunikationskampanj. Lägg lite tid på att fokusera på det som behöver förändras så att du kan bli mer effektiv.
3. Sätt belöningar för att uppnå milstolpar för att öka effektiviteten. Belöningar är ett bra sätt att motivera anställda att nå de milstolpar du sätter. Du kan använda bonusar och höjningar som belöningar om du har behörighet att göra det. Men du kan också hitta på andra roliga belöningar, till exempel en kontorsmiddag eller en fest, om vissa milstolpar uppnås.
"Mäta effektiviteten av kommunikation"
Оцените, пожалуйста статью
