Kontakta groupon

Steg
Tips
Varningar

Att lösa ett problem med en kundtjänstrepresentant kan ibland vara frustrerande, men Groupon erbjuder några enkla alternativ för att hjälpa dig. Kontrollera först de vanliga frågorna (FAQ) och allmän information om din Groupon. Om det inte hjälper kan du kontakta Groupons kundtjänst via livechatt, e-post eller telefon.

Steg

Metod 1 av 3: Använda FAQ

1. ÖppnaFAQ-sida. Sidan med vanliga frågor innehåller svar på de vanligaste frågorna från kunder. Du kan använda det här alternativet för att diagnostisera problemen du upplever.

Om du inte redan är inloggad på din Groupon-sida, vänligen gör det. Du använder den e-postadress som du registrerade ditt Groupon-konto med och motsvarande lösenord.

2. Klicka på sökfältet Ange din fråga här. Lyckligtvis behöver du inte manuellt söka igenom alla FAQ-ämnen, med hjälp av sökfältet i mitten av sidan kan du hitta informationen relaterad till ditt problem.

3. Skriv din fråga i sökfältet. Om du till exempel har problem med att avsluta ditt konto kan du skriva Hur avslutar jag mitt konto?.

4. Klicka sedan på den gröna knappen med förstoringsglaset på. Det är till höger om sökfältet. Genom att klicka på denna startar du sökningen efter det angivna ämnet.

När du skriver i sökfältet kan en rullgardinsmeny visas. Om du ser ditt ämne i sökalternativen som visas kan du klicka på det direkt utan att skriva mer.

5. Se sökresultaten. Dessa visas under sökfältet. Kom ihåg att du kan se något annat än det du skrev. Om det inte finns några sökresultat som exakt matchar din sökning, försök att hitta liknande klagomål från andra användare i resultatlistan.

6. Klicka på rubriken på en fråga som matchar din. Även om du kanske inte ser din specifika fråga i den här listan, kommer det förmodligen att finnas en som kommer nära. Leta efter matchande ord i andra frågor för att hitta svaret du letar efter.

Om du inte hittar det du letade efter klickar du på Jag behöver mer hjälp för att fortsätta till kundtjänstsidan.

Metod 2 av 3: Använda självbetjäningsalternativen

1. Gå till "Hjälp". Logga in på ditt Groupon-konto och använd Groupon kundtjänstsida.

2. Välj din beställning. Efter att ha loggat in väljer du den beställning du behöver hjälp med och klickar välja.

3. Se de tillgängliga alternativen. Om självbetjäningsalternativ finns tillgängliga för beställningen kommer de att visas på skärmen. Detta inkluderar alternativ för att ändra en beställning, avbryta, begära en återbetalning, byta ut en produkt mot Groupon-krediter och returnera en produkt.

Metod 3 av 3: Chatta med kundtjänst

1. ÖppnaGroupon kundtjänstsida. Använd den här sidan för att försöka kontakta kundtjänst direkt. Medarbetarna ska kunna hjälpa dig omedelbart med ditt problem.

2. Skriv "hjälp" i sökfältet. Sökfältet är mitt på sidan, precis under texten Hur kan vi tjäna dig?

3. Klicka på Fortsätt. Efter att ha skrivit "hjälp", klicka på den gröna knappen där Fortsätta på, längst ner till höger på sidan.

4. klicka på Chatta. om du är på Fortsätta klicka, kommer du att se en grön knapp där chatt på, mitt till vänster på sidan.

5. Klicka på knappen och fyll i dina uppgifter och din fråga i den nya skärmen som öppnas. Innan du startar din chatt, se till att du har angett följande information korrekt:

Ditt namn

din e-mailadress

Din fråga eller ditt problem

6. Klicka på Börja chatta. När du har angett dina uppgifter klickar du på Börja chatta längst ner till höger på skärmen. Du blir då kopplad till en Groupon-anställd. Förhoppningsvis kommer ditt problem att lösas snart.

Tips

Adressera vanlig post till Groupon Travel Netherlands BV, Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Amsterdam.

Du kan också ringa Groupon, eller ta kontakt via e-post, via deras Twitter-konto eller deras Facebook-konto.

Varningar

Groupon produktbeställningar måste returneras till avsändaren inom 14 dagar för återbetalning, eller så måste beställningen avbrytas inom timmar efter beställning.
Groupon-erbjudandekuponger återbetalas endast inom 3 dagar efter köpet.
GrouponLive och Groupon Getaways är ofta ej återbetalningsbara.

"Kontakta groupon"

Оцените, пожалуйста статью