Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Goda avsikter får inte alltid en positiv respons. Till exempel, om en vän har gått upp mycket i vikt sedan sist ni sågs, kommer det förmodligen inte att gå bra med att du säger till henne att hon behöver gå ner i vikt på grund av sin hälsa, och i själva verket kanske hon känner ont. Att kritisera är ett av de områden där avsikter är mindre viktiga än vad du faktiskt säger och gör. Istället för att agera impulsivt är det bättre att tänka taktfullt på hur det skulle låta om du berättade för den personen vad du tänker. Är orden du väljer lämpliga?? Hur är det med de underliggande sociala sätten? Och vad gäller dig själv? Om du till exempel vill kritisera din flickvän om hennes vikt och du är naturligt smal, tänk på hur hon känner när hon får den här kritiken från dig, någon som aldrig har haft problem med sin vikt, eller har mött diskriminering pga. kroppsvikt. 
Oönskad kritik kan vara sårande. Om problemet är relativt litet, som att du inte gillar din flickväns garderob för att hon bär för mycket rosa och du vill berätta för henne, så kan det vara bättre att inte säga något alls... såvida du inte känner att situationen är skadlig för henne eller kan skada henne. Det är viktigt att använda kritik som ett sätt att hjälpa den andra personen, inte för att uttrycka sin egen åsikt. 
Till exempel, om du äger ett företag och det är dags för kvartalsvisa medarbetarintervjuer, måste du se över dina anställdas arbete och diskutera strategier för förbättringar, om du känner att det finns utrymme för tillväxt. 
Boka ett möte med personen. Boka tid för ett personligt möte i en icke-hotande miljö, till exempel ett kontor. Ge mötet tillräckligt med tid för att möjliggöra dialog om personen har frågor och vill svara på din feedback. Det är viktigt att inte förhasta sådana konversationer så att den andra personen känner sig värderad och respekterad, snarare än att bli bortborrad och avvisad. Miljön där du för samtalet ska kännas neutral och ska vara trevlig. När du chattar med någon du älskar kan det vara bra att komma ut ur huset och ta en promenad tillsammans, eller ta en biltur till en plats som ni båda gillar. Om du har ett samtal med en kollega eller student, träffas i ett konferensrum eller annat neutralt utrymme där du har lite avskildhet. 
Hålla sig lugn. Att ge feedback och svara på den andra personens reaktion kanske gör dig lite nervös. Håll dig lugn och sammansatt genom att upprepa huvudpunkterna och ha ditt mål i åtanke. Om de spända känslorna hotar att eskalera, stoppa samtalet. Återkom vid ett senare tillfälle, när du har lugnat ner dig igen. 
Behåll lugn ögonkontakt utan att stirra på den andra personen. Håll din kropp öppen genom att inte korsa dina ben och armar. Tätt korsade armar och ben kan indikera att du är stängd eller arg. Genom att hålla din kropp mer öppen visar du med din kropp att det finns utrymme för diskussion och dialog mellan dig själv och mottagandet av feedbacken. 
Undvik att höja rösten eller låta den låta skarpt på något sätt. Använd en ton till mottagaren av kritiken som du skulle känna dig bekväm med om rollerna var ombytta. 
Undvik hårt, dömande språk, som t.ex "Du förstår inte" och "din idé är dum". Slå in din kritik "jag"-uttalanden, att tala utifrån dina egna erfarenheter, och även visa hur den andra personens beteende påverkar dig och din situation. Till exempel, "Jag kände att den här rapporten kunde vara bättre. Jag skulle vilja ha en tydligare behandling av huvudpunkterna så att vi kan få en bättre uppfattning om vilken väg vi ska gå från denna punkt." Undvika "du"-uttalanden som direkt skyller på mottagaren av kritiken. Till exempel istället för, "Er rapport förmedlade inte huvudpunkterna tydligt," säger du något liknande "Denna rapport skulle kunna vara lite mer specifik på huvudpunkterna." 
En anställd har precis avslutat en rapport om nya restauranger i stan. Du har läst den och din feedback är "Bra försök, men jag gillade det inte. om igen." Huruvida någon gillar något eller inte är subjektivt och utan hänvisning till specifika kriterier är det svårt för mottagaren av kritiken att veta vad som behöver förbättras. Påpeka istället de frågor som är problematiska och som du kritiserar, och ge konkreta exempel: "Att ta reda på dessa restauranger var framgångsrikt, men beskrivningen av restaurangerna kunde vara lite mer ingående. Utöka rapporten med information om vilken typ av mat varje restaurang serverar, deras husmenyer och var man kan hitta dem." 
När du har uttryckt din kritik, fråga personen vad hans eller hennes idéer är om hur den ska hanteras. Detta kan få personen att känna sig mer användbar och kompetent. 
Ge feedback på någons stil - Istället för, "Dina kläder är så tråkiga och du ser gammal ut i dem", vad som framstår som ett personligt angrepp är det bättre att kritisera situationen och inte personen. Säg till exempel, "Kläderna jag har sett dig bära verkar passa äldre modetrender mer. Det är inget fel med det i sig, men de kläderna kan få dig att se gammal ut." Ge feedback på någons personlighet - Istället för "Du är så negativ och jag har svårt att hantera dig", vad som är sårande och inte konstruktivt, det är bättre att göra det till konstruktiv kritik genom att låta personen veta hur deras beteende upplever dig. Till exempel, säg "Ibland tycker jag att dina negativa kommentarer är ganska sårande, som din kommentar om min nya tatuering. Jag förstår att inte alla gillar tatueringar, men din kommentar om min tatuering fick mig att släppa det, och det gjorde mig ledsen." 
Anta till exempel att en vän till dig precis har öppnat ett nytt företag och tecknat ett 12-månaders hyresavtal i ett område där det inte är mycket gångtrafik. Hon ber dig sedan om råd om hur hon kan göra sin verksamhet mer känd, för att locka fler potentiella kunder. berätta för henne att hon "platsen för hennes butik måste ändras" är egentligen inte till hjälp, eftersom hon inte kan på grund av hyresavtalet. Konstruktiva råd kan vara ett förslag om att flytta sitt företag till en annan plats efter ett år, men under tiden kan hon erbjuda speciella rabatter för "stor öppning" eller att hon startar en annonskampanj genom sociala medier. 
Begränsa din kritik till en diskussion om ett antal åtgärder. Människor kan bara behandla ett begränsat antal kritik samtidigt. Finns det mer att diskutera, ta upp detta i ett annat samtal. 
Se till att komplimangerna är specifika. Till exempel, säg inte, "Jag gillade verkligen rapporten den här gången." Försök att vara lite mer specifik, typ "Tack för allt ditt hårda arbete den här veckan med rapporten. Du har gjort ett fantastiskt jobb med att bli av med dessa stavfel i avsnittet med rekommendationer - om du inte fick ut dem skulle företaget inte komma fram bra i veckans möte." 
Denna metod har smörgåsmetoden, eftersom du omger din kritik med en positiv öppning och stängning - som en topping mellan två brödskivor. Här är ett exempel på en effektiv feedbacksmörgås: "Du gjorde ett bra jobb med den första delen av denna rapport, men mittdelen skulle kunna behöva lite extra uppmärksamhet. Det finns också några stavfel. Med lite extra arbete är jag säker på att du kan putsa upp det till en utmärkt rapport!" Du kan också avsluta med ett uttalande om hur du litar på att personen kommer att kunna ta konstruktiv kritik och tillämpa den för att förbättra.
Ger konstruktiv kritik
Konsten att ge feedback på ett konstruktivt sätt kommer att uppmuntra en att växa och inte må dåligt över kommentarerna. Konstruktiv kritik förbättrar en persons beteende och förhindrar anklagelser och personangrepp. Konstruktiv kritik har en positiv ton och fokuserar på tydliga, uppnåeliga mål.
Steg
Del 1 av 3: Ge konstruktiv kritik
1. Notera skillnaden mellan konstruktiv kritik och destruktiv kritik. Konstruktiv kritik förbättrar en persons beteende och uppmuntrar positiv förändring. Förnedrande kritik fördömer och avskräcker faktiskt en person.
- Förnedrande kritik förödmjukar, sårar och misskrediterar människor.
- Däremot förbättrar konstruktiv kritik vissa beteenden utan personliga angrepp. Den andres självkänsla bevaras.
2. Goda avsikter. Dina skäl för att kritisera någons arbete eller beteende påverkar hur du förmedlar feedback. Om du har en baktanke, förutom att du vill hjälpa någon att göra något bättre, kan det framstå som uppenbart negativt. Fundera på om den kritik du vill ge faktiskt är produktiv.
3. Är kritiken befogad?? Om någon ber om feedback och är villig att ändra sig, så är konstruktiv kritik berättigad. Fråga dig själv om den personen är bättre av att få konstruktiv kritik. Skulle det ha en positiv inverkan på personens liv??
4. Fråga dig själv om du är rätt person att kritisera. Om du har en ledarroll där du har en viss auktoritet eller om någon uttryckligen har bett dig att ge feedback, är det acceptabelt att ge konstruktiv kritik.
5. Välj tid och plats. Det är viktigt att välja en lugn miljö för att kritisera utan andra i närheten, eftersom att behöva höra kritik är stressande när det görs i grupp. Det är till exempel en dålig idé att ge prestationsrecensioner i ett möte inför kollegor och andra anställda.
Del 2 av 3: Att leverera konstruktiv kritik
1. Börja på ett positivt sätt. Du kan alltid hitta något positivt att säga när du ger någon konstruktiv kritik, även om det bara är att den personen har visat engagemang. Börja med ett uppriktigt och ärligt uttryck för din uppskattning (igen, till och med något som "Tack för x,y och z...") för att få personen att känna sig värdefull. Gå sedan vidare och ge konstruktiv kritik.
- När du ber någon att ändra sig, börja på ett positivt sätt. Detta kommer också att göra processen och resultatet mer positivt.
2. Håll dina egna känslor borta. När du ger feedback om ett personligt ärende kan du känna känslor kring det. Om du är arg eller upprörd, kommer din hållning och ljudet av din röst att göra att den andra personen blir defensiv och mindre öppen för din kritik.
3. Le och använd kroppsspråk. Visa den andra personen att du är empatisk. Detta kommer att få personen att känna sig mer tillfreds. Låt oss också veta att du gick igenom samma sak.
4. Var uppmärksam på tonen i din röst. Få din röst att låta jämn och vänlig. Tonen i din röst kan förmedla lika mycket och ibland mer än de ord du väljer.
5. Undvik negativt språk, anklagelser och personangrepp. Detta minskar chansen att mottagaren av din kritik kommer att reagera defensivt eller argt.
6. Var specifik. Ju mer exakt din feedback är, desto tydligare är det för den andra personen vad som behöver göras åt det. Fokusera på objektiva punkter och inte på din egen åsikt. Att bara berätta för personen du inte gillade är till liten nytta. Dela istället upp din feedback i huvudpunkter och ge specifika exempel på varje punkt så att de vet vad de ska göra härnäst. Här är ett exempel:
7. Uppmuntra självkritik. I vissa fall är det bättre att låta personen komma med idéer till lösningar innan du ger en egen åsikt om vad som bör göras.
8. Fokusera på beteendet, inte personen. Tänk noga innan du kritiserar någons utseende eller karaktärsdrag. Du kommer nästan garanterat att såra den personens känslor. Men om du känner att du behöver kommentera en personlig fråga, försök att skilja personen från situationen. Kommentera problemet och inte personen (t.ex. säg. något liknande "rapporten är för sent" och inte "Du är för sen." Tänk på följande utförda exempel:
9. Se till att din feedback är användbar. Du vill hjälpa dem att göra en positiv förändring. Det betyder att man vill lyfta fram saker som personen kan göra något åt, istället för saker som ligger utanför hans eller hennes kontroll. Att kritisera den första kategorin kommer att göra din kritik konstruktiv och kommer att tillåta den personen att göra något åt det. Att kritisera det senare kommer att få den personen att må dåligt eftersom han eller hon inte kan förändra situationen, även om de skulle vilja.
10. Säg inte för mycket på en gång. Du vill inte överväldiga den andra personen med för mycket information. Även om du har lindat in kritiken i positiva kommentarer kommer det ändå att se ut som en inköpslista med punkter som du har något att kritisera och så småningom kommer samtalstonen att framstå negativt.
11. Vet när du ska sluta kritisera. Efter att ha gett konstruktiv kritik i ett och annat ämne räcker det nog. Att tjata om samma ämne kommer inte att vara särskilt produktivt och kan leda till negativa känslor för personen du kritiserar. Försök att märka när den andra personen har hört tillräckligt, och säg inget mer om det förrän du tillfrågas om en åsikt.
12. Ha ett uppföljande samtal. Skjut personen efteråt för att diskutera framstegen. Uppföljningssamtal om de punkter du kommenterat bör fokusera på de förbättringar personen har gjort. Diskutera konkreta steg personen har tagit för att uppnå de mål du satt upp och komplimentera alla framsteg de har gjort. Att fånga upp den personens framgång och berömma den för det kommer att uppmuntra honom eller henne att fortsätta det goda arbetet och få dem att känna sig värdefulla och respekterade.
Del 3 av 3: Använda feedback sandwich
1. Börja med styrkorna. Berätta för personen vad du gillar med punkten i fråga. Till exempel, om din anställde har fyllt i ett memo, ange först några positiva punkter. Detta är viktigt eftersom du låter personen veta att du är på deras sida, och att det inte är en attack.
- Genom att börja positivt erkänner du också de saker han eller hon gör bra och ger honom eller henne positivt stöd, istället för att bara prata om de områden där det finns utrymme för förbättring. Att bara fokusera på problemområdena kan få dig att framstå som okänslig och trubbig, vilket gör den personen mindre villig att överväga din konstruktiva kritik.
2. förmedla din kritik. Informera den andra om de saker som inte fungerar i frågan och ange huvudpunkterna där det finns utrymme för förbättringar.
3. Hänvisa till det positiva igen. Upprepa de positiva kommentarerna du började med och hänvisa tillbaka till de positiva resultat som kan komma från att överväga och agera på kritiken. Genom att avsluta samtalet på detta sätt låter du personen känna sig positiv, snarare än att känna sig utmattad. Det påminner också den andra personen om vad han eller hon gör rätt, och fördelen med att vidta effektiva åtgärder som svar på kritiken.
Tips
- En klassisk bok som kan hjälpa dig är Hur man skaffar vänner och påverkar människor, av Dale Carnegie. Den fjärde delen av boken handlar om att förändra andra människors beteende utan att kränka dem eller få dig att känna dig förbittrad.
- Behandla andra människor som du själv vill bli behandlad. Säg inte något till någon annan som skulle göra dig upprörd eller få dig att må dåligt om någon sa det till dig.
"Ger konstruktiv kritik"
Оцените, пожалуйста статью
