Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Använd öppna frågor för att styra samtalet och stimulera till diskussion. Bra öppna frågor ger dig en uppfattning om vad personen tänker. Dina frågor bör börja med ord som "hur" och "varför" och uppmuntra till samtal snarare än ett-ordssvar. Några exempel på öppna frågor är: `Vad hände?`, `Vad ska du göra nu?`, `Hur kände du om det??`, `Hur kände du i det ögonblicket?` 
Ögonkontakt är viktigt så personen vet att du lyssnar på dem. Se dock till att ögonkontakten inte är för stor. Se till att du inte fortsätter att stirra på den andra personens ögon. Använd öppet kroppsspråk och andra icke-verbala signaler för att visa att du lyssnar. Försök att nicka och le då och då. Se också till att du inte korsar armarna över armarna eftersom det är defensivt och personen kanske inte svarar bra på denna ställning. 
Upprepa inte bara den andra personens ord på ett robotiskt sätt. Omformulera för att göra ditt tillvägagångssätt mer konversationsrikt. Se bara till, samtidigt som du upprepar vad personen säger och använder hans eller hennes ord. Du kan säga saker som "Det låter som att du säger det..." eller "Det jag hör är...eller liknande sätt att svara. Detta gör det tydligt för personen att du verkligen lyssnar. Avbryt inte personen när de pratar. Visa istället stöd genom att ge den andra personen möjlighet att kontinuerligt formulera sina tankar och känslor. Reflektera bara över vad den andra personen har sagt när det är en naturlig tystnad i samtalet eller när det är uppenbart att de väntar på svar. Det är inte dags att vara dömande eller kritisk. Att lyssna och visa empati betyder inte att du nödvändigtvis håller med om vad personen säger; snarare är det en återspegling av det faktum att du bryr dig om honom eller henne och vad han eller hon upplever. Undvik att säga saker som "Jag sa till dig", "Det är verkligen inte så illa", "Det kan inte vara så illa", "Du överdriver" eller andra kritiska eller triviala kommentarer. Ditt jobb just nu är bara att ge stöd och visa empati. 
Försök inte ge råd om du inte blir tillfrågad. Att vilja ge råd kan få personen att känna att du är kritisk och inte ta dem för givet. Försök inte övertyga personen att inte känna på ett visst sätt. Kom ihåg att människor har rätt att känna på ett visst sätt. Att ge känslomässigt stöd innebär att acceptera den andra personens rätt att uppleva sina känslor, vilka de än må vara. 
"Det är tungt". "Jag är ledsen att detta hände dig" "Det låter riktigt sårande" `Jag förstår` "Det skulle göra mig arg också" 
Försök att nicka, le och få ögonkontakt medan du lyssnar. Forskning har visat att människor som uppvisar detta ickeverbala beteende ofta bedöms vara mer empatiska av observatörer. Att le är särskilt användbart eftersom det är inarbetat i den mänskliga hjärnan att känna igen ett leende. Det betyder att inte bara den andra personen kommer att känna sig mer stöttad, utan både givaren och mottagaren av ett leende kommer ofta att må bättre tidigare. 
Fortsätt att stödja personen i att vidta åtgärder tills problemet är löst. Det kan vara en långsam process, men ditt stöd kommer att uppskattas. När en person sörjer kanske det inte finns några specifika åtgärdssteg. Alla sörjer olika och sorgen kan vara ett år eller mer. När man stöttar någon under denna sorgens tid är det mycket viktigt att lyssna på de berättelser man vill dela med sig av och acceptera sina känslor utan att tona ned förlusten för den personen. Ibland kan ett åtgärdssteg innebära att man får hjälp av en psykiatrisk specialist. 
Istället för att säga "Allt kommer att bli bra" kan du göra allt i din makt för att göra saker bättre för personen. Du kan till exempel hjälpa en sjuk vän att hitta en bra medicinsk specialist eller hjälpa honom eller henne att utforska behandlingsalternativ. Förutom att säga att du älskar den andra personen, kan du också göra något för honom/henne som du vet att han eller hon kommer att uppskatta. Det kan vara något som att köpa en present, spendera mer tid med den andra personen eller gå till en speciell plats för att koppla av tillsammans. Istället för att bara säga "Jag är här för dig", ta med personen ut på middag eller hjälp dem med uppgifter de behöver slutföra för att slutföra åtgärdsstegen. 
Erbjud någon känslomässigt stöd
Vissa människor har en naturlig tendens att hjälpa andra som har det kämpigt. Om du också är det, men om du inte agerar försiktigt, kan du säga eller göra något som får den andra personen att känna sig förringad. Med detta i åtanke är det verkligen bra att lära sig att använda effektiva tekniker när man erbjuder känslomässigt stöd till andra.
Steg
Del 1 av 3: Aktivt lyssnande
1. Prata privat. Det är viktigt att se till att den som behöver ditt stöd har en känsla av sekretess. Ett tomt rum är det bästa alternativet om det är tillgängligt. Det räcker dock med en ledig hörna om det inte finns några lediga rum. Tala med tysta toner, särskilt när andra kanske går förbi och ofrivilligt lyssnar in.
- Begränsa distraktion så mycket som möjligt. Välj en lugn plats utan distraktion från tv, radio eller andra elektroniska enheter. Se också till att du inte gör andra saker som att smsa eller peta i din plånbok medan personen pratar.
- Ett alternativ till ett privat utrymme kan vara en promenad. Istället för att sitta ner kan du och den andra personen ta en lugn promenad och chatta medan ni är där. Detta kan ofta göra att personen känner sig mer bekväm med att diskutera sina frågor.
- Aktivt lyssnande är också möjligt via telefon. Det är dock viktigt att du bara har samtalet när det inte är för mycket distraktioner.
2. Fråga frågor. Du kan fråga personen vad som hände eller hur han känner. Det är viktigt att försäkra den andre att du är där för att lyssna. Det är viktigt att personen känner att du verkligen är intresserad av vad han/hon har att säga och att du verkligen vill stötta honom/henne.
3. Lyssna på personens svar. Titta på personen som pratar med dig och ge honom eller henne din odelade uppmärksamhet. Att ha din odelade uppmärksamhet hjälper den andra personen att känna sig mer hörd.
4. Upprepa med dina egna ord vad den andre just har sagt. Empati är en viktig del av att hjälpa någon att känna sig stöttad. För att visa mer empati är det viktigt att du tydligt förstår vad personen försöker uttrycka. Att bekräfta och omformulera vad den andra personen har sagt är ett bra sätt att se till att du förstår den andra personen. De kommer också att känna sig mer stöttade och bättre förstådda.
Del 2 av 3: Att känna igen känslor
1. Försök ta reda på hur personen mår. Försök ta reda på hur personen känner medan du pratar. Vissa människor har problem med att märka sina känslor eller till och med försöka maskera sina känslor. Detta händer ofta när någon har kritiserat sin känslomässiga känslighet tidigare. Andra kan vara förvirrade över vad de känner. Till exempel kan någon blanda ihop frustration med ilska eller lycka med spänning. Det första steget till validering är att hjälpa personen att identifiera vad han/hon verkligen känner.
- Berätta inte för personen hur de känner. Föreslå istället. Du kan säga "Det låter som att du är ganska besviken" eller "Du verkar ganska upprörd.`
- Dra nytta av personens kroppsspråk och ansiktsuttryck just nu. Deras ton kan också ge dig en uppfattning om hur de känner sig.
- Glöm inte att om du missbedömer det kommer den andra personen att rätta dig. Lägg inte den andra personens rättelse åt sidan. Acceptera att detta är den enda personen som verkligen vet hur han eller hon känner. Att acceptera den andra personens rättelse är också ett erkännande av hans eller hennes känslor.
2. Fokusera på att förstå personen. Det betyder att du lägger undan dina egna tankar eller förutfattade meningar om situationen. Var verkligen närvarande och var uppmärksam på vad den andre säger. Ditt mål bör inte vara att lösa problemet eller hitta lösningar. Fokusera istället på att tillhandahålla ett säkert utrymme där personen kan känna sig hörd.
3. Försäkra personen om att hans eller hennes känslor är normala. Det är viktigt att personen känner sig trygg att uttrycka sina känslor. Det är inte läge att kritisera personen eller situationen. Ditt mål är att få den andre att känna sig stöttad och förstådd. Enkla korta uttalanden är bäst. Här är några exempel på bekräftelser:
4. Observera ditt eget kroppsspråk. Den mesta kommunikationen sker på ett icke-verbalt sätt. Det betyder att ditt kroppsspråk är lika viktigt som ditt verbala språk. Se till att ditt kroppsspråk indikerar att du är uppmärksam och visar empati, utan kritik eller avvisande.
Del 3 av 3: Leder vägen till ytterligare stöd
1. Fråga personen vad de vill göra. Om personen känner att de behöver mer känslomässigt stöd, så är det troligt att något inte är i balans i livet. Det här är ett bra tillfälle att hjälpa till att utforska vilka åtgärder den andra kan vidta, för att återfå känslomässig balans.
- Personen kanske inte har svaret direkt och det är okej. Tryck inte på för ett beslut direkt. Han/hon kanske först bara vill bli hörd och bekräftelsen på att deras egna känslor spelar roll.
- Ställ "vad-om"-frågor. "Vad-om"-frågor kommer att hjälpa personen att brainstorma möjliga åtgärder som han eller hon kanske inte har övervägt tidigare. Att presentera alternativ i ett frågeformat är mindre hotfullt och personen kommer sannolikt inte att känna att de blir tillsagda vad de ska göra. Detta tillvägagångssätt låter dig ge förslag på ett stödjande sätt, utan att ta allt ur händerna på den andra personen.
- Kom ihåg att du inte löser problemet för personen i fråga. Du erbjuder helt enkelt någon stöd för att själv hitta en lösning.
- Till exempel, om en vän har det svårt ekonomiskt, kan du fråga: "Vad händer om du och din handledare har en diskussion om löneförhöjning??Din systerdotter kanske känner sig överväldigad av sitt ansvar på jobbet och hemma. Du kanske frågar dig själv: `Tänk om du kunde planera en stressfri semester för din familj??Alla lämpliga "vad-om"-frågor kan vara till hjälp.
2. Identifiera ett åtgärdssteg. Personen kanske inte har alla svar direkt, men det är viktigt att stödja dem i att ta små steg för att lösa problemet. Det är viktigt att bestämma nästa steg, även om det är något litet som att personen går med på att ha ett nytt samtal med dig nästa dag. Människor känner sig mer stöttade när de vet att de har betrodda människor bakom sig som vill hjälpa dem att se helheten.
3. Visa ditt stöd på ett konkret sätt. Ibland kan det enklaste sättet vara att säga saker som "Jag finns här för dig när du behöver mig" eller "Oroa dig inte. Det kommer att bli okej, istället för att faktiskt göra något för att hjälpa. Men det är verkligen viktigt att visa sitt stöd istället för att bara säga något om det. Efter att ha lyssnat aktivt på personen har du förmodligen en idé om specifika saker du kan göra för att hjälpa dem att känna sig mer stöttad. Om du kör fast här är några riktlinjer för att få igång tankarna:
4. Fortsätt stödja. Alla är upptagna och ibland blir det lite hektiskt, men det är viktigt att ta sig tid att hjälpa personen. Personen kan ha fått mycket verbalt stöd, men detta djupare stöd kan vara mycket mer uppskattat. Kom ihåg att små snälla handlingar kan göra mycket gott.
Tips
- Förringa inte människors erfarenheter. Även om det kanske inte verkar viktigt för dig, om personen upplever känslomässiga problem, är situationen troligen ganska stressig.
- Håll din åsikt för dig själv om du inte blir ombedd att svara direkt. Det finns en tid och plats att ge oönskade råd, särskilt i farliga situationer. Men om situationen motiverar att du helt enkelt erbjuder känslomässigt stöd, är det bättre att inte ge din åsikt förrän den andra personen ber om det.
- Kom ihåg att du inte håller med om beslutet från den person du stödjer. Om du tror att något är skadligt kan du ge känslomässigt stöd utan att hålla med personen.
- När du utforskar lösningar är det att använda "Vad-om"-frågor ett bra sätt att föreslå hälsosammare och mer balanserade lösningar utan att ta över situationen.
- Kom ihåg att du inte fattar beslut för personen. Ditt jobb är att stödja honom/henne och hjälpa honom/henne att fatta beslut för sig själv.
- håll dig lugn. Innan du försöker stödja någon annan, se till att du själv är känslomässigt balanserad. Det gör inte den personen - eller dig - mycket bra om du reagerar upprörd när du försöker stötta den andra personen.
- Var säker på att du håller ut i det du vill och kan göra för den andra personen. Bättre att ställa upp frivilligt för bara de saker du faktiskt kan göra, snarare än att göra personen besviken genom att gå tillbaka på ditt ord senare.
- Håll fokus på den andra personen. Var ovillig att dela med dig av dina egna erfarenheter när du försöker stödja andra. Även om det ibland är effektivt att dela med sig av dina egna erfarenheter, kan det ibland slå tillbaka, särskilt om personen känner att du försöker tona ner sin situation eller känslor. Så det är nog bäst att fokusera på den personens situation.
- Din egen instinktiva känsla av situationen kan hjälpa om du försöker förstå och känna empati för den andra personen. Det är bra att gå med magkänslan om du inte är säker på vad någon känner eller när du vill komma med förslag. Men om personen rättar dig, acceptera den korrigeringen. Ovillkorlig acceptans är en viktig del av känslomässigt stöd.
Varningar
- Forskning har visat att viss fysisk beröring är bra när man försöker stötta någon. Det är dock väldigt viktigt att du begränsar beröring om du inte känner personen väl. En kram kan vara bra för en god vän, men för en bekant kan även en enkel kram utlösa en traumarelaterad reaktion. Så se till att begränsa beröring och fråga om lov innan du kramar en annan person.
- När du ger stöd under en kris måste du hålla ett öga på din omgivning för att säkerställa allas säkerhet. Om medicinsk hjälp behövs, gör det till en prioritet.
Оцените, пожалуйста статью
