För att trösta någon

1. Öppna konversationen. Låt personen veta att du ser att han eller hon är ledsen och att du är tillgänglig för att höra deras berättelse. Om du inte känner personen så väl kan du först uttrycka varför du vill hjälpa honom eller henne.

• Om du till exempel känner personen kan du säga: "Jag ser att du har ett problem. Vill du prata om det?”
• Om du inte känner personen lika bra kan du säga: "Hej, jag heter ... Jag är studiekamrat och såg att du är väldigt ledsen. Jag vet att du inte känner mig men om du vill är jag villig att lyssna på din berättelse.”

2. Slå inte runt. Du kan bli frestad att tona ner problemet om du redan vet vad den andra personen håller på med. Om personen har att göra med ett dödsfall eller just har avslutat ett förhållande med någon, kan det vara bättre att inte nämna problemet, eftersom du inte vill orsaka den andra personen mer sorg. Personen vet dock vad som orsakar sorgen och tänker förmodligen redan på situationen. Att fråga om situationen i klartext, visa att du bryr dig och är villig att lyssna utan att göra saker vackrare än de är. Detta kommer förmodligen att komma som en lättnad för den andre.

3. Fråga hur personen mår. Ett sätt att få igång samtalet är att fråga hur den andra personen mår. Oavsett situation kommer en person att hantera flera känslor, även i sorgliga situationer. Det kan vara till stor hjälp och ge lättnad om du ger personen möjlighet att dela dessa känslor med dig.

4. Håll fokus på den andra personen. Du kan bli frestad att jämföra personens situation med en situation du en gång hamnat i. Men när någon är ledsen, lyssnar de förmodligen inte på situationer du har kämpat med. Personen föredrar att diskutera den aktuella situationen.

5. Försök inte plötsligt ge konversationen en positiv snurr. Det är naturligt att vi tenderar att få den andra personen att må bättre genom att lyfta fram den positiva sidan. Men om du gör detta kan du få personen att känna att du försöker lösa problemet, vilket kan få personen att känna att deras situation inte är viktig. Lyssna på historien utan att nämna de positiva sidorna.

1. Förstå att personen vill bli hörd. Vanligtvis behöver människor som gråter eller är ledsna bara någon som lyssnar på dem. Försök att låta den andra personen prata så mycket som möjligt och undvik att komma på några lösningar.

• Du kanske kan föreslå lösningar i slutet av samtalet.Du bör särskilt lyssna på den andra personen i början av samtalet.

2. Gör det tydligt att du förstår situationen. Ett sätt du kan lyssna uppmärksamt är att upprepa vad den andra personen säger. Till exempel kan du säga: "Om jag förstår rätt är du ledsen/arg för att din pojkvän/flickvän inte uppmärksammar dig tillräckligt.”

3. Låt dig inte distraheras. Fortsätt konversationen och fokusera din fulla uppmärksamhet på den andra personen. Stäng av TV:n och låt inte blicken vandra till din telefon.

4. Använd kroppsspråk för att visa att du lyssnar. Ta ögonkontakt med personen och nicka när han eller hon pratar. Le vid lämpliga tidpunkter eller visa din oro genom att rynka pannan.

1. Erkänn känslan av hjälplöshet. De flesta människor har en stark känsla av hjälplöshet när de står inför en vän som går igenom en svår tid. Detta är en naturlig reaktion och du vet förmodligen inte vad du ska säga till den andra personen. Det räcker dock att erkänna detta faktum och låta den andra personen veta att du finns där för dem.

• Till exempel kan du säga något i stil med: "Jag är ledsen att du går igenom det här. Jag vet inte vad jag ska säga för att lindra smärtan och jag är medveten om att ord inte riktigt kan göra detta ändå. Men jag vill låta dig veta att jag finns här för dig om du behöver mig.”

2. Ge en kram. Om detta inte är obehagligt för dig kan du ge den andre en kram. Det är dock bättre att fråga den andra personen först, eftersom vissa människor känner sig obekväma med fysisk kontakt, särskilt om de har varit med om en traumatisk upplevelse.

3. Be om nästa steg. Även om det inte alltid finns en lösning på problemet som personen har att göra med, kan ibland göra en plan få den andra personen att må bättre. Det är därför det är rätt tillfälle att noggrant föreslå lösningar om den andre inte vet vad han ska göra. Om personen redan har en plan, uppmuntra honom eller henne att diskutera stegen med dig.

4. Ta upp terapi. Om din pojkvän eller flickvän går igenom mycket kan du fråga om de någonsin har övervägt att träffa en terapeut. Tyvärr kännetecknas det fortfarande ofta av ett socialt stigma att träffa en terapeut, men om din pojkvän eller flickvän har brottats med vissa problem under en längre tid kan det vara värt att prata med någon som har lärt sig tidigare.

5. Fråga om du kan göra något för personen. Oavsett om personen vill prata med dig varje vecka eller ibland äta tillsammans, kanske du kan hjälpa till. Du kanske också kan ge stöd med svårare uppgifter, som att hjälpa personen när han eller hon begär ett dödsbevis från en närstående. Öppna samtalet med personen och fråga om han eller hon kan använda din hjälp.

6. var uppriktig. Om du erbjuder stöd eller hjälp, se till att du kan hålla ditt ord. Till exempel, om du säger: "Du kan ringa mig när som helst om du vill prata.”, måste man egentligen prata med personen direkt när han eller hon ringer. Detsamma gäller om du erbjuder dig att göra något för den andra personen, till exempel att ge personen ett lyft till terapeuten. Lämna inte personen ute i kylan och se till att du håller ditt ord genom att faktiskt plocka upp dem.

7. Håll kontakten med personen. De flesta har svårt att närma sig någon som kan behöva lite hjälp, särskilt när det kommer till känslomässigt stöd. Så glöm inte att kolla in med personen då och då för att se hur de mår. Det är viktigt att finnas där för den andre när det behövs.