Få en återbetalning på airbnb

Denna wikiHow lär dig hur du begär återbetalning för en Airbnb-bokning före, under och efter din vistelse.

Steg

Metod 1 av 3: Begär återbetalning för en vistelse

Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 1
1. Se värdens avbokningspolicy i annonsen. Om du behöver avboka en godkänd bokning kommer beloppet för din återbetalning att variera beroende på värdens återbetalningspolicy. Rulla ned till avsnittet "Avbokningar" för att se vilken återbetalning du är berättigad till.
  • Om du behöver avboka bokningen på grund av omständigheter utanför din kontroll (som allvarlig sjukdom, stängning av flygplats/område, säkerhetsrådgivning, dödsfall, pandemi, statliga skyldigheter, ändringar i visumkrav, naturkatastrofer), kontakta Airbnb direkt via telefon för en återbetalning. Ring +31 20 5 222 333.
Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 2
2. Klicka eller tryckAtt resa. Det finns högst upp på Airbnbs webbplats och längst ner i appen.
Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 3
3. Välj den bokning du vill avboka.
Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 4
4. Rulla ned och väljAvboka bokning. Detta är längst ner i bokningsinformationen.
Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 5
5. Följ instruktionerna på skärmen för att behandla din uppsägning. När din avbokning är klar kommer Airbnb att återbetala beloppet baserat på värdens avbokningspolicy.
  • Det kan ta upp till sju dagar innan återbetalningen når ditt bankkonto.
  • Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 6
    6. Begär en större återbetalning via Resolution Center (valfritt). Om du avbokar på grund av ett värd- eller vistelseproblem och vill ha en större återbetalning kan du göra en ny begäran via lösningscentret.
  • Gå till https://www.airbnb.com/resolutions i en webbläsare.
  • Registrera dig om du uppmanas.
  • Klicka eller tryck Be om återbetalning.
  • Följ instruktionerna på skärmen för att begära en återbetalning.
  • Om du och värden inte kan komma överens efter 72 timmar, kommer du att presenteras med Airbnb-medlingsalternativ för att slutföra processen.
  • Metod 2 av 3: Begär återbetalning under en vistelse

    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 7
    1. Kontakta din värd via Airbnb-appen. Airbnb kräver att du försöker lösa problem med aktuella bokningar med värden innan du begär en återbetalning. Eftersom Airbnbs kundserviceteam vill se bevis på att du har kontaktat värden, använd Airbnb-appen eller webbplatsen för all kommunikation.
    • Om du upptäcker problem med din bokning under incheckningen har du 24 timmar på dig att begära en återbetalning från Airbnb. Se till att kontakta värden så snart du upptäcker ett problem så att du inte missar detta tidsfönster.
    • Om din värd inte svarar korrekt (eller alls), fortsätt med den här metoden.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 8
    2. Ta bilder för att dokumentera din upplevelse. Om du rapporterar en oro angående renlighet eller felaktig information kan Airbnb begära bevis. Ta tydliga bilder av eventuella problem, om det är säkert att göra det, så att de är redo om det behövs.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 9
    3. Ring kundsupport 1-415-800-5959 (annanstans). Kundtjänst finns tillgänglig på telefon 24/7. En Airbnb-anställd kommer att återbetala dig (eller försöka hitta en annan plats att bo) så länge du upplever något av dessa problem:
  • Värden har inte gett dig rimlig tillgång till den bokade lokalen.
  • Vistelsen var felaktigt framställd i annonsen.
  • Bostaden har inte städats efter en tidigare gäst eller hyresgäst.
  • Det finns ett djur i hägnet som inte är indikerat.
  • Vistelsen är osäker.
  • Metod 3 av 3: Begär en återbetalning efter en vistelse

    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 10
    1. Gå tillhttps://www.airbnb.com/resolutions i en webbläsare. Du har möjlighet att begära en partiell återbetalning från en värd upp till 60 dagar efter ditt utcheckningsdatum.
    • Om du inte är inloggad på ditt Airbnb-konto, följ instruktionerna på skärmen för att logga in när du uppmanas.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 11
    2. Klicka påBe om återbetalning.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 12
    3. Välj reservationen. Om du har bokat mer än en vistelse hos en viss värd måste du välja värd och sedan datum för bokningen.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 13
    4. Välj en anledning till din återbetalning. På nästa skärm kan du förklara din förfrågan.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 14
    5. Skicka din begäran om återbetalning. Ange det belopp du begär återbetalning och anledningen till din begäran.
    Bild med titeln Få en återbetalning på Airbnb Steg 15
    6. Följ instruktionerna på skärmen för att behandla din förfrågan. Värden kommer att meddelas om din begäran om återbetalning. Om de inte går med på återbetalningen kan de svara på begäran eller be om mer information. Fortsätt att försöka lösa det med värden tills problemet är löst.
  • Om problemet inte är löst inom 72 timmar efter din begäran kommer Airbnb att medla åt både dig och värden för att hjälpa till att lösa problemet.

  • Оцените, пожалуйста статью