Ibland uppstår en konflikt på jobbet. Till exempel om befordran, storleken på din lön, bristande uppskattning eller helt enkelt för att ni inte tycker om varandra. När en konflikt uppstår, kom ihåg att det inte är världens undergång. Du behöver inte söka ett annat jobb direkt. Ta ett moget förhållningssätt och försök lösa problemet. Ta initiativet och ta itu med problemet. Var noga med att inte göra en affärskonflikt personlig. Säg vad du har att säga och glöm inte att lyssna på den andra personen. Ställ frågor och be om förtydligande om något är oklart. Slutligen, gör bra överenskommelser om en lösning och håll dig till den.
Steg
Del 1 av 3: Att möta konflikten
1. Erkänn att det finns en konflikt. Att låtsas att inget är fel är inte lösningen. Börja med att erkänna att det finns ett problem som måste lösas. Erkänn att det finns en konflikt och vilken roll du och den andre har spelat för att skapa eller vidmakthålla problemet. Var ärlig mot dig själv om din roll i hela situationen.
Ta reda på vilka faktorer som påverkar problemet, såsom arbetsscheman, krockande personligheter, arbetspress eller bryta mot oskrivna regler.
Se inte bara på din sida av historien, utan också på den andras. Att se på situationen från båda sidor kan hjälpa till att förstå problemet ur båda perspektiven.
2. Fokusera på problemet, inte personen. Om konflikten inte är personlig, håll den så. Fokusera på problemet och sätt att lösa problemet. Du kan inte ändra det andra, och du kommer förmodligen att förbli kollegor ett tag till. Fokusera på problemet och gör det inte personligt, även om du inte vill vara vän med din kollega.
Det är inte konstigt att känna sig personligen attackerad, speciellt när det kommer till ditt arbete. Försök att inte ta kritik personligt och se på situationen ur ett affärsperspektiv.
3. Ta initiativet. Det är viktigt att diskutera problem direkt, för att förhindra att problemen blir större. Organisera till exempel ett samtal för att prata om problemet och arbeta tillsammans för att hitta en lösning.
Vänta inte på att den andra ska komma till dig. Var den första att identifiera problemet, oavsett vilken roll du har.
EXPERTTIPS
Gene Linetsky, MS
Startup grundare och teknisk direktör Gene Linetsky är en startup grundare och mjukvaruutvecklare i San Francisco Bay Area. Han har arbetat i teknikbranschen i över 30 år och är teknisk direktör på Poynt, ett teknikföretag som skapar smarta transaktionssystem för företag.
Gene Linetsky, MS Grundare av startups och teknisk chef
Att agera snabbt är nyckeln till att lösa konflikter. Gene Linetsky, startupgrundare och mjukvaruingenjör: "När anställda bestämmer sig för att de inte är skyldiga varandra respekt börjar de förakta varandra, vilket skapar en situation som är nästan omöjlig att lösa. Man måste ingripa direkt eftersom en sådan atmosfär kan få laget att falla isär."
Del 2 av 3: Pratar om det
1. Välj rätt tid att prata. Att ha en hastig konversation vid skrivbordet mellan e-post och telefonsamtal löser ingenting. Förbered samtalet väl. Välj en plats där du inte kommer att bli störd och se till att du schemalägger tillräckligt med tid för samtalet.
Tänk på formuläret: Bestäm om du vill skicka ett mejl eller faktiskt ha en konversation. Om du väljer att föra ett samtal, gör det när inga andra kollegor är i närheten och när ni båda har tid för samtalet.
2.Fråga frågor. Om någon gör något som gör dig arg, eller om du inte förstår varför de gör något, kan det göra en värld av skillnad om du bara frågar om deras motivation. Utgå inte på förhand att den andre är ute efter att störa dig. Ofta har den andra personen en bra anledning att göra det han gör. Eller inser inte den andra personen att du tycker att det är irriterande det han gör. Att fråga "varför" kan förtydliga den andra personens avsikter. Fråga neutralt om den andra personens motiv; anklaga det inte. Försök att vara objektiv och formulera dina frågor neutralt.
"Jag undrade varför du inte svarade på min fråga igår" eller "Jag märkte att du har gett mig mindre arbete på sistone, och jag undrade vad anledningen är.”
3. Lyssna på den andre. När du pratar ut något med en kollega, låt det inte handla om dig ensam. Visa vilja att lyssna på den andra personen, hör deras sida av historien och fundera över vad den andra tycker. Ge den andra personen utrymme att uttrycka sina tankar, idéer och känslor. Om den andre känner sig attackerad, låt honom säga det. Avbryt inte den andre medan han talar.
Dominera inte konversationen. Var villig att lyssna på den andre. På så sätt kan du få mer information och förstå den andra bättre.
Kontrollera om den andra personen har pratat klart. Fråga till exempel: "Är det något mer du vill säga till mig??”
4. Hitta saker du är överens om. Något ni båda kan relatera till. Till exempel att ni både ser att det finns ett problem eller att något måste lösas. Ni kanske håller med om att ni båda måste göra något för att hitta en lösning. Hitta något du är överens om, vad det nu är.
Om du till exempel känner dig mobbad kanske du håller med om att du inte kommer överens.
Säg: "Jag vill att vi fixar det här. Låt oss försöka hitta något vi är överens om så att vi kan arbeta därifrån. ”
5.Be om ursäkt för vad du kunde ha gjort fel. Ber om ursäkt för din del i konflikten. Normalt sett har alla inblandade i konflikten gjort något som gjort att konflikten uppstått eller har fortsatt. Var ärlig om din del i konflikten och gör det tydligt att du ångrar det och känner ansvar för det. Kom ihåg: du tar inte på dig hela skulden; du tar ansvar för din del i situationen.
Säg till exempel: ”Jag är ledsen att jag sa de där otäcka sakerna till dig. Jag var upprörd, men jag borde inte ha sagt det.”
6. Försök att inte reagera impulsivt. Om din kollega säger något stötande, bita inte tillbaka direkt. Om du reagerar för snabbt kommer du sannolikt att säga något du kommer att ångra senare eller lägga till i konflikten. I en sådan situation, ta dig tid att ta till dig vad den andra personen sa innan du svarar. Du kan då komma fram till att du inte har förstått den andra personen rätt, eller har missförstått honom eller behöver mer förklaring från honom.
Att svara direkt innebär ofta att man reagerar negativt.
7. Försök att inte framstå som anklagande. Bli inte defensiv och skyll inte på den andra personen. Även om du tror att du är offret, bombardera inte den andra personen med negativitet. Även om det kan vara frestande att gå in hårt och låta alla veta hur illa du har blivit behandlad, är det bättre att hålla det snyggt. Det är trots allt ditt jobb.
Om du vill göra det tydligt att du känner att du har blivit illa behandlad, ange vad den andra personens beteende gjorde med dig. Säg till exempel "Jag kände mig svimfärdig när du tog äran för det här projektet på mötet" istället för "Jag kan inte fatta att du gjorde det. du är hemsk.”
Del 3 av 3: Utarbeta lösningar
1. Involvera personalavdelningen (PZ). Personalavdelningen kan hjälpa dig att lösa problem på jobbet. Om konflikten blir för stor, eller du funderar på att säga upp dig på grund av konflikten, är det dags att engagera HR. Du kan också koppla in HR om konflikten blir personlig eller om stämningen på avdelningen blir för mycket lidande.
PZ kan låta någon komma förbi för att medla eller hjälpa dig och den andre att starta samtalet. En bra medlare hjälper till att låta de inblandade hitta en lösning själva, istället för att bara ge råd eller driva dem mot en viss lösning.
2. Gör en plan för att lösa konflikten. När du känner att du har diskuterat problemet fullt ut, föreslå möjliga lösningar. Fokusera på framtiden och hur ni båda kan agera bättre. Hitta den gyllene medelvägen och hitta sätt att kommunicera bättre. Fundera på hur ni kan samarbeta och lösa problem på ett annat sätt, till exempel genom att turas om eller sätta saker på papper istället för att prata direkt.
Om du inte kan komma på en lösning själv, involvera din handledare eller HR och be dem om råd om hur du ska hantera konfliktsituationer.
Till exempel, om problemet är att den andra personen alltid avbryter dig när du talar i ett möte, säg: "Jag vill kunna ge min input. Skulle det vara möjligt för dig att låta mig avsluta innan du bidrar till samtalet? Om du avbryter mig kommer jag att be dig att prata färdigt.”
3. Genomför mötena. Det räcker inte att bara komma överens om en lösning. Du och den andra personen måste uppfylla avtalen och agera därefter. Bestäm hur ni ska hålla varandra vid det. Låt till exempel kollegor hjälpa till med detta. Skapa en metod för att hålla varandra till överenskommelserna. Du kan även involvera PZ i detta.
Om du till exempel har svårt med arbetsfördelningen i projekt, dela upp uppgifterna innan du påbörjar projektet. Se till att arbetsfördelningen känns rättvis och proportionerlig för er båda. Be vid behov om hjälp från en annan kollega.
4. Göra ändringar. Beroende på vilken typ av konflikt det är kan du behöva ändra saker. Till exempel din roll på jobbet. Hittar du inte en lösning kan det till exempel vara bra att jobba på en annan avdelning eller ta mer distans på annat sätt. Om du vet att du inte gillar att prata med en viss kollega, begränsa möten med den kollegan till ett minimum. Gör vad du kan för att undvika nya konflikter.
Tips
Att bjuda in den andra personen att prata om konflikten är förmodligen den svåraste delen av hela processen. Det kan vara extremt svårt att ta det första steget. Men det är det värt!
Instrucțiuni gratuite pas cu pas
