Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Ett mycket vanligt men ineffektivt sätt att be om ursäkt är att till exempel säga: "Jag är ledsen att du känner dig sårad", eller "Jag är ledsen att du blev så upprörd". En ursäkt bör inte vara att ångra den andra personens känslor. Det måste visa att du känner ansvar. Den här typen av ärenden gör det inte - de lägger skulden på den som är skadad. Bättre att ha det med: "Jag är ledsen att jag sårade dig" eller "Jag är ledsen att du gjorde mig så upprörd". Visa att du är ansvarig för smärtan du har orsakat någon och låtsas inte skylla på den andra personen. 
Rättfärdiggörelse kan innebära att påstå att den andra personen har missförstått dig. Det kan också innebära att förneka att du har skadat någon, till exempel: "Det var inte så illa", eller en patetisk historia som: "Jag har blivit mobbad förut så jag kan inte hjälpa det". 
Exempel på ursäkter är att förneka din avsikt, som t.ex "Jag menade inte att skada dig" eller "Det var en olycka". Ursäkter kan också vara en negation av din fria vilja, som t.ex "Jag var full och visste inte vad jag sa". Var försiktig med den här typen av meddelanden och se till att du alltid först erkänn den andra personens känslor innan du kommer på orsaker till ditt beteende. Den andra personen är mer benägen att förlåta dig om du ber om ursäkt än om du försöker rättfärdiga ditt beteende. Han/hon kommer att förlåta dig ännu tidigare om du ber om ursäkt, tar ansvar, erkänner att du sårat honom/henne, vet hur du borde ha betett dig och försäkrar att du kommer att göra det bättre från och med nu. 
Säg till exempel inte: "Förlåt men jag var bara trött". Detta understryker motiveringen av förolämpningen, inte så mycket att du ångrar att du sårat den andra personen. Säg hellre: "Jag är ledsen att jag var kass mot dig. Jag vet att jag sårade dig med det. Jag var trött och jag sa saker jag ångrar". 
Vissa människor är till exempel mycket oberoende och värdesätter rättigheter och rättigheter. Dessa människor är mer benägna att acceptera en ursäkt som erbjuder ett specifikt botemedel mot smärtan. Människor som värdesätter nära relationer med andra är mer benägna att acceptera en ursäkt som uttrycker empati och ånger. Vissa människor tycker att sociala regler och normer är mycket viktiga och ser sig själva som en del av en större social grupp. Den här typen av människor kommer att vara mer känsliga för ursäkter som erkänner att vissa värderingar eller regler har brutits. Om du inte känner den andra personen så väl, fokusera på lite av allt. Dessa ursäkter erkänner vad som är viktigast för personen du erbjuder dem till. 
Om du är orolig för att bli för känslomässig kan du ta med dig lappen. Den andra personen kanske till och med uppskattar att du tog dig besväret att förbereda ursäkten så noggrant. Om du är rädd för att förstöra det, träna med en god vän. Du behöver inte träna så mycket att det ser ut som en pjäs. Men det kan vara bra att öva och be din vän om feedback. 
Om det inte är ett alternativ att be om ursäkt personligen, använd telefonen. Tonen i din röst kan visa att du verkligen menar det. 
Välj en plats som känns avslappnad, och se till att du har tillräckligt med tid så att du inte behöver stressa. 
Välj en tid när du inte har bråttom eller stressad. När du tänker på vad du fortfarande måste göra, kan du inte helt fokusera på ursäkten, och den andra personen kommer att känna distans. 
Få ögonkontakt medan du pratar och lyssnar. Försök att titta in i den andra personens ögon minst 50 % av tiden när du pratar, och minst 70 % av tiden när du lyssnar. Korsa inte armarna. Detta är ett defensivt tecken och visar att du stänger av dig från den andre. Håll ditt ansikte avslappnat. Du behöver inte tvinga fram ett leende, men om du ser att du ser sur ut eller rynkar pannan, ta en stund att slappna av i ansiktsmusklerna. Håll hellre handflatorna öppna än stängda när du gör gester. Om den andra personen är nära dig, och det är lämpligt, rör vid dem för att förmedla dina känslor. En kram eller en försiktig beröring på handen eller armen kan visa hur mycket den andra personen betyder för dig. 
Forskning har visat att när ursäkter motiveras av känslor av skuld eller skam, är det mer sannolikt att de accepteras av den skadade personen. Men ursäkter motiverade av medlidande är mindre benägna att accepteras eftersom de verkar mindre uppriktiga. Du kan till exempel börja din ursäkt med att säga: "Jag är så ledsen att jag sårade dig igår. Jag mår verkligen dåligt över att jag sårat dig". 
Undvik generalisering. Om du säger något som "Jag är en hemsk person", För det första, är det inte sant, och det tar inte tillräckligt med uppmärksamhet på situationen som orsakade smärtan. Att generalisera för mycket gör det omöjligt att ta itu med problemet; du kan inte ändra så lätt att du blir en "hemsk person" du, men du kan vara bättre uppmärksam på andra människors behov från och med nu. Följ upp ursäkten med exakt vad som orsakade smärtan. "Jag är ledsen att jag sårade dig igår. Jag mår så dåligt att jag sårar dig. Jag skulle inte ha blivit så för du var lite sen". 
Hitta det underliggande problemet, beskriv det för den andra personen utan att skylla på någon annan och berätta vad du vill göra för att åtgärda problemet så att du inte gör fel i framtiden. Till exempel: "Jag är ledsen att jag sårade dig igår. Jag mår så dåligt att jag sårar dig. Jag skulle inte ha blivit så för du var lite sen. Jag ska tänka noggrant innan jag säger något i framtiden". 
Om den andra personen fortfarande är arg på dig kanske han/hon inte reagerar som du vill. Om den andra personen skriker på dig, eller förolämpar dig, kan de negativa känslorna komma i vägen för förlåtelse. Ta en timeout eller försök flytta konversationen till ett mer produktivt ämne. Om du vill ta en timeout kan du uttrycka din medkänsla för den andra personen och ge honom/henne ett val. Låtsas inte skylla på den andra personen. Till exempel kan du säga: "Jag sårade dig uppenbarligen, och du är riktigt arg just nu. Ska jag lämna dig ifred ett tag? Jag skulle vilja prata med dig, men jag vill inte göra dig upprörd mer". För att ta den negativa laddningen av konversationen, försök att bete sig på ett sätt som får den andra personen att uppskatta dig, istället för att agera som du gjorde. Till exempel om den andra personen säger "Du respekterar mig bara inte!", kan du svara med "Hur kan jag visa dig från och med nu att jag respekterar dig?" eller "Hur vill du att jag ska bete mig i framtiden??" 
Kom ihåg att det inte betyder att när någon accepterar din ursäkt så har de helt och hållet förlåtit dig. Det kan ta tid, kanske mycket tid, innan den andra personen kan släppa taget helt och lita på dig helt igen. Det finns inget du kan göra för att påskynda den här processen, men det finns alla möjliga sätt att ta sig igenom den. Om den andra personen verkligen är viktig för dig är det värt att ge dem tid att komma över det. Förvänta dig inte att allt ska bli normalt igen direkt. 
Fråga hur du mår då och då. Till exempel, efter några veckor kan du fråga: "Jag vet hur mycket jag sårade dig för några veckor sedan, och jag gör verkligen mitt bästa för att förändras. Hur mår jag nu?"
Be om ursäkt
En ursäkt är ett uttryck för ånger för något du gjort fel, och det tjänar till att återställa relationen efter det misstaget. Om den som har blivit sårad också vill återställa relationen kommer han att förlåta den andra personen. En bra ursäkt uttrycker tre saker: ånger, ansvar och bli frisk snart. Att be om ursäkt för ett misstag kan verka svårt, men det kan hjälpa till att laga och förbättra relationer med andra.
Steg
Del 1 av 3: Förbereder din ursäkt
1. Ge upp tanken på att vilja ha rätt. Att fortsätta bråka om detaljerna i en upplevelse som involverar mer än en person är vanligtvis frustrerande, eftersom en upplevelse är mycket subjektiv. Hur vi upplever och tolkar situationer är olika för alla, och två personer kan uppleva samma situation väldigt olika. En ursäkt måste erkänna äktheten av den andra personens känslor, oavsett om du tror att den andra personen "direkt" har eller inte.
- Föreställ dig att gå på bio utan din partner. Din partner kände sig utanför och sårad. Istället för att bråka om han/hon har rätt att känna så, är det bättre att erkänna att han/hon kände sig sårad när du ber om ursäkt.
2. Användande "jag-meddelanden". Ett av de vanligaste misstagen när man ber om ursäkt är att använda "du" istället för "jag". När du ber om ursäkt måste du ta ansvar för dina handlingar. Lägg inte över ansvaret på andra. Fokusera på vad du gjorde fel och låt det inte låta som att du skyller på den andra personen.
3. Försök inte rättfärdiga dina handlingar. Det är en naturlig reaktion att rättfärdiga dina handlingar när du försöker förklara det för den andra personen. Men genom att ge en ursäkt blir ursäkten mindre värd, för då kan den andra personen se det som oärligt.
4. Var försiktig med ursäkter. En ursäkt kan uttrycka att du inte har skadat den andre med flit eller avsiktligt. Detta kan göra det klart för den andra personen att du bryr dig om dem och inte menade att skada dem. Var dock försiktig med att motivera ditt beteende inte urartar till rättfärdigande.
5. Undvika "men…". En ursäkt där ordet "men" förekommer i tas sällan som en äkta ursäkt. Det är för att "men" ses som ett slags verbal suddgummi. Det flyttar fokus från vad ursäkten ska handla om - att ta ansvar och uttrycka ånger - till att rättfärdiga sitt eget beteende. När folk säger ordet "men" hör, de brukar sluta lyssna. Från den punkten hör de bara "men det här var faktiskt Din egen skuld".
6. Ta hänsyn till den andra personens behov och personlighet. Forskning tyder på att hur någon ser sig själv – eller sig själv i relation till dig och andra – påverkar vilken typ av ursäkt som fungerar bäst.
7. Skriv dina ursäkter om du vill. Om du har svårt att hitta orden för en ursäkt, skriv ner dina känslor. Detta säkerställer att du uttrycker dem korrekt. Ta dig tid och ange varför du tycker att du ska be om ursäkt och vad du kan göra för att undvika att göra fel igen.
Del 2 av 3: Rätt tid och plats
1. Hitta en lämplig tidpunkt. Även om du omedelbart ångrar något, kanske ursäkten inte är effektiv om du är mitt i en mycket känslomässig situation. Till exempel, om du fortfarande bråkar kan ursäkten falla på döva öron. Det är väldigt svårt att verkligen lyssna när vi överväldigas av negativa känslor.Vänta tills ni båda svalnar innan ni ber om ursäkt.
- Att be om ursäkt medan dina känslor rusar genom din kropp kanske inte får dig att verka uppriktig. Vänta tills du lugnat ner dig så att du kan säga vad du vill säga, och så att ursäkten är meningsfull och komplett. Vänta bara inte för länge. Om du låter dagar eller veckor gå kan skadan redan vara för stor.
- I en professionell situation är det bättre att be om ursäkt så snart som möjligt. Det förhindrar att arbetsstämningen förstörs.
2. gör det personligen. Det är lättare att visa att du menar det när du personligen ber om ursäkt. Mycket av vår kommunikation är icke-verbal, genom saker som kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester. Be alltid personligen om ursäkt om du kan.
3. Välj en lugn plats att be om ursäkt på. Att be om ursäkt är vanligtvis en privat fråga. Hitta en lugn plats så att du kan fokusera på den andra personen och ha få distraktioner.
4. Se till att du har tillräckligt med tid för att ha en hel konversation. En förhastad ursäkt är sällan effektiv.Detta beror på att en ursäkt måste göra flera saker. Du måste erkänna att du hade fel, förklara vad som hände, be om ursäkt och visa att du kommer att göra saker annorlunda i framtiden.
Del 3 av 3: Ber om ursäkt
1. Var öppen och icke-hotande. Försök att diskutera frågor öppet och på ett icke-hotande sätt för att uppnå ömsesidig förståelse eller "integration" kommer. Detta sätt att tala har en positiv långsiktig effekt på relationer, enligt forskning.
- Till exempel, om personen du skadade citerar ett mönster av tidigare beteende som de tror ledde till ditt misstag, låt dem avsluta. Släpp en paus innan du svarar. Tänk på den andra personens uttalanden och försök se situationen ur hans/hennes synvinkel, även om du inte håller med. Gör inte utfall, skrik inte och förolämpa inte den andra personen.
2. Använd ett öppet, ödmjukt kroppsspråk. Den icke-verbala kommunikationen du uttrycker när du ber om ursäkt är lika viktig som det du säger, om inte viktigare. Häng inte ut eller släng inte, för det kan visa att du inte riktigt känner för konversationen.
3. Visa att du är ledsen. Visa din medkänsla för den andra. Erkänn att du sårat honom/henne. Erkänn den andra personens känslor som sanna och verkliga.
4. Ta ansvar. Var så specifik som möjligt när du tar ansvar. En specifik ursäkt betyder mer för den andra personen eftersom den visar att du är medveten om situationen som skadade dem.
5. Låt oss veta hur du kan förbättra situationen. En ursäkt är vanligtvis bara framgångsrik om du låter oss veta hur du kommer att gå tillväga i framtiden, eller hur du tror att du kan lindra smärtan.
6. Lyssna på den andre. Den andra kanske också vill uttrycka sina känslor. Han/hon kanske fortfarande är arg eller har fler frågor till dig. Gör ditt bästa för att hålla dig lugn och öppna dig.
7. Avsluta med tacksamhet. Låt dem veta hur mycket du värdesätter den andra personens roll i ditt liv, och betona att du inte vill äventyra eller skada din relation. Nu är det dags att kort sammanfatta vad som bildade ditt band och låta dem veta att du älskar honom/henne. Beskriv hur ditt liv skulle se ut utan hans/hennes tillit och sällskap.
8.Ha tålamod. Om ursäkten inte accepteras, tacka den andra personen för att han lyssnade på dig och säg att du alltid är öppen för att diskutera det igen om han/hon vill. Säg till exempel: "Jag förstår att du fortfarande är arg, men tack ändå för att du pratade med mig. Om du ändrar dig, ring mig". Ibland vill folk ha dig att förlåta, men de måste svalna ett tag först.
9. håll ditt ord. En uppriktig ursäkt erbjuder också en lösning, eller ett löfte om att du kommer att lösa problemet. Du lovade att arbeta på lösningen, och du måste hålla fast vid den för att göra ursäkten uppriktig och fullständig. Annars förlorar en ursäkt sitt värde och den andra personen litar inte längre på dig alls.
Tips
- Ibland fastnar en ursäkt för att återuppta kampen du ville vinna. Var noga med att inte få upp gamla kor ur diket. Kom ihåg att en ursäkt inte betyder att säga att det du sa var fel eller inte sant - det betyder att du är ledsen att du skadar den andra personen med dina ord och att du vill fixa förhållandet.
- Även om du känner att argumentet var den andra personens fel eller ett missförstånd, bör du försöka att inte skylla på den andra personen när du ber om ursäkt. Om du tror att bättre kommunikation kan förbättra saker mellan er kan du nämna det som en möjlig lösning så att konflikten inte uppstår i framtiden.
- Om du kan, ta den andra personen åt sidan så att du kan be om ursäkt privat. Detta kommer inte bara att hindra någon annan från att påverka beslutet, utan det kommer också att få dig att känna dig mindre nervös. Men om du har förolämpat den andre offentligt kan du lika gärna be om ursäkt offentligt.
- När du har bett om ursäkt, tänk på dig själv och hur du kunde ha hanterat situationen bättre. Kom ihåg att en viktig del av en ursäkt är ditt engagemang för att vara en bättre person. Så du vet att nästa gång du hamnar i en sådan situation kommer du att reagera på ett sätt så att du inte skadar någon.
- Om den andre är villig att prata om en lösning, ta tillfället i akt. Om du till exempel glömt din mans födelsedag kan du lova att fira den en annan dag och sedan göra den extra speciell och romantisk. Detta betyder inte att du kan glömma det nästa gång, men det visar att du är villig att anstränga dig för att förändra.
- En ursäkt leder vanligtvis till en annan, antingen din (eftersom du inser att du gjorde ännu mer fel) eller den andra personen (eftersom de nu ser att problemet kom från deras sida också). Var villig att förlåta den andre.
- Låt den andra svalna en stund först. Han/hon kanske fortfarande är arg, och då kan han/hon inte förlåta dig än.
Оцените, пожалуйста статью
