I varje stor organisation finns en ledningshierarki som gör att allt går smidigt. En bra chef kan sätta sig själv i bakgrunden, och förändra små saker här och där med stor framgång. Att vara en bra chef handlar om att föregå med gott exempel. Det är ett av de svåraste jobben som finns - delvis för att du måste hantera andras förväntningar - och även ett av de minst värderade. Ändå finns det flera krångligheter som hjälper dig att framgångsrikt hantera alla dina ansvarsområden, med stil och med känsla.
Steg
Del 1 av 5: Motivera dina anställda
1. Motivera människor. Varför är de anställda där? Det som håller dem hos din organisation som hindrar dem från att gå någon annanstans? Vad gör de bra dagarna bra? Vad får dem att stanna kvar i organisationen efter en dålig dag eller en dålig vecka? Anta inte att det handlar om pengar – de flesta människor är mer komplexa.
Kom ihåg att våra värderingar motiverar oss. Om du leder genom att respektera ditt teams värderingar kommer de att göra sitt bästa för dig.
Fråga medarbetarna regelbundet vad de tycker om sitt arbete. Uppmuntra dem att vara ärliga mot dig. Vidta sedan åtgärder baserat på vad de säger till dig.
Erbjud bonusar som dina anställda kommer att värdesätta. Om hälsa är viktigt för dem, ge dem tid att gå till gymmet och träna. Om deras familj är viktig, respektera den tid det tar dem att köra sina barn till skolan på morgonen eller hämta dem på eftermiddagen.
EXPERTTIPS
Chloe Carmichael, PhD
Licensierad klinisk psykologChloe Carmichael, PhD är en licensierad klinisk psykolog och har en privat praktik i New York City. Hon har över tio års erfarenhet som konsulterande psykolog och är specialiserad på relationsproblem, stresshantering, självförtroende och karriärvägledning. Chloe har också undervisat studenter vid Long Island University och har varit biträdande professor vid City University of New York. Hon har en doktorsexamen i klinisk psykologi från Long Island University i Brooklyn, New York och fick sin kliniska utbildning vid Lenox Hill Hospital och Kings County Hospital. Chloe är ackrediterad av American Psychological Association och är författare till boken "Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety".
Chloe Carmichael, PhD Diplomerad klinisk psykolog
Det kan ta lite tid att vänja sig för att lära sig tänka som chef. dr. Chloe Carmichael, legitimerad klinisk psykolog: "De saker som gör dig framgångsrik tidigt i din karriär är inte nödvändigtvis samma saker som gör dig framgångsrik som chef. Som juniormedlem i laget kan du få mycket uppmärksamhet genom att vara undergiven din chef. Men som chef måste du lära dig att delegera uppgifter, göra värderingar och sätta gränser för de personer som arbetar under dig."
2. Få människor att må bra. Den framgångsrika chefen är bra på att peka ut sina medarbetares styrkor och klappa dem på axeln då och då. Det beror på att bra chefer vet att glada människor är produktiva människor. Försök att berömma dina anställdas styrkor både offentligt och en-mot-en.
Till exempel kan du i ett möte med din chef nämna något som dina anställda har gjort bra. Om din chef märker för den anställde att du sa något bra om dem, kommer de att känna att du uppskattar dem och gick ut ur ditt sätt att lägga in ett bra ord. Sådana komplimanger går inte obemärkt förbi.
Beröm dina anställda personligen. Berätta för dem om du har lite tid. Gå in på detaljer. Ett personligt samtal, hur kort det än är, kan ha en positiv inverkan på moralen, vilket leder till mer självmotivation.
3. Berätta för dina anställda hur mycket du uppskattar dem då och då. bara berätta. Ta en kopp kaffe med dem och berätta för dem vad du uppskattar med dem: De jobbar hårt; de är effektiva på att motivera andra människor; de är lätta att coacha; de är disciplinerade eller går den extra milen; de muntrar alltid upp dig osv. Var inte snål med ord – berätta bara för dem. En anställd som vet hur mycket de värderas kommer att arbeta hårdare, njuta mer av det de gör och förmedla den mentala glädjen till andra anställda.
Del 2 av 5: Sätt upp mål
1. Lova lite, leverera mycket. Denna idé kan gälla olika områden i livet, men det är ett bra mantra för chefer. Vill du vara den typen av person som har alltför optimistiska mål som aldrig uppnås, eller vill du vara den typen av person som sätter upp lämpliga mål och sedan överträffar dem?? Även om det här handlar om bild, är bilden oerhört viktig.
Var inte den typen av person som aldrig siktar högt. Att sätta upp lämpliga mål betyder inte att du alltid ska spela säkert, utan att någonsin sätta höga mål. En chef som aldrig kan framstå som om hon har små ambitioner. Även den konservativa pokerspelaren vet när man ska gå "all in" då och då.
2. Se till att varje anställd vet vad som förväntas. Att ha konkreta mål gör dina medarbetare starka och håller dem fokuserade på arbetet. Förklara tydligt vad du förväntar dig, när deadline går ut och vad du kommer att göra med resultatet.
3. Ge målinriktad feedback. Att ge dina anställda snabb feedback fokuserad på deras arbete kan leda till förbättringar. Träffas i små team eller en-mot-en och diskutera dina kommentarer i detalj.
Skapa ett feedbackschema. Ge det regelbundet så att dina anställda vet när de kan förvänta sig det och gör plats åt det i deras arbetsflöde.
4. Håll dig till de högsta standarderna. Vi känner alla till den typen av chef som ständigt skriker eller klagar på gjorda misstag, men viftar bort sina egna misstag. Var inte den typen av chef. Det vore bäst att vara hårdare mot dig själv än mot dina anställda. Detta kan komma igenom till dina anställda: De ser vilken typ av mål och standarder du ställer upp för dig själv och vill imitera dig för att de ser upp till dig.
Del 3 av 5: Delegering av ansvar
1. delegera. Du är chef för att du är bra på det du gör, men det betyder inte att du måste göra allt själv. Ditt jobb som chef är att lära andra människor hur man gör ett bra jobb.
Börja smått. Ge människor uppgifter som kan fixas om de görs felaktigt. Ta chansen att utbilda och förbättra dina anställda. Ge dem sedan gradvis uppgifter med mer ansvar när du lär dig deras styrkor och svagheter.
Lär dig att förutse problem de kan ha så att du kan coacha dem i god tid innan de börjar.
2. Tilldela uppgifter som driver dina anställda till deras gränser. När dina anställda börjar ta mer ansvar och visa sin förmåga, ge dem uppgifter som utökar deras kompetens och hjälper dem att ta mer ansvar för sitt eget arbete. Du upptäcker inte bara hur mycket dina anställda klarar av, du gör dem också mer värdefulla för företaget.
3. Ta ansvar för dina anställdas misstag. När en av dina underordnade gör ett misstag, gnugga inte in det i dem; låtsas att du själv gjorde misstaget, även om du tekniskt sett inte gjorde det. Så skapar du en kultur där dina medarbetare inte är rädda för att göra misstag. Detta är ett mycket viktigt koncept:
Genom att göra detta låter du dina anställda förnya sig och i slutändan lära sig eller växa. Anställda som lär sig av sina misstag kommer att bli bättre medarbetare; de som inte gör misstag alls spelar vanligtvis för mycket på säker, utan att någonsin ge sig ut i djupet.
4. Ta inte åt dig äran för dina anställdas framgångar. Ge dem kredit för sina egna prestationer. På så sätt förblir de motiverade att sträva efter framgång. Den framgångsrika chefen är som en dirigent. Han orkestrerar musiken så att varje element låter så bra som möjligt och resonerar med gruppen som helhet. En bra dirigent föregår med gott exempel och sätter sig själv i bakgrunden.
Vad händer när man är den typen av chef som tar någons idé "stjäla" och presenterar det som sin egen idé? Du skickar signalen att du bara bryr dig om din image och är så hänsynslös att du offrar någon annan för att göra dina egna framsteg. Det är inte en bra image att ha, och det motiverar verkligen inte dem under dig att arbeta hårdare.
Du kanske tänker - ta ansvar för andras misstag och inte få kredit för vad dina anställda gör; men jag då? Om du gör ett bra jobb och är en effektiv chef behöver du inte berömma dig själv. Folk kommer att se det arbete du gör. Ännu viktigare, de kommer att bli imponerade av att du motiverar dina anställda, vet hur man är ödmjuk och håller sig i bakgrunden. Om du jobbar hårt kommer din belöning.
5. Erkänn dina egna misstag. När saker och ting inte går som du förväntade dig, se vad du kunde ha gjort annorlunda och kommunicera denna insikt till dina anställda. Detta visar dem att du också gör misstag, och det visar dem också hur de ska hantera sina egna misstag.
När du gör något rätt efter att ha gjort det fel innan, låt dem som tittar veta. Till exempel: "Anledningen till att jag vet att jag måste trycka på den här knappen är för att det här hände mig när jag precis började, och jag gjorde misstaget att trycka på den blå knappen och tänkte "Det är så systemet kommer att sluta, vilket kommer att lösa problemet" och jag fick reda på - plågsamt - att problemet bara blir värre!"
Del 4 av 5: Kommunicera effektivt
1. håll dörren öppen. Påminn alltid folk att om de har några frågor eller funderingar är du redo och villig att lyssna. Att upprätthålla en öppen kommunikationskanal gör dig snabbt medveten om problem så att du kan åtgärda dem så snabbt som möjligt.
Var inte en av de chefer där en anställd av misstag känner att de stör dig när de kommer till dig med en fråga eller ett problem. Istället för att se det som ännu en kris att hantera, se det som en möjlighet att visa din medarbetare hur mycket du vill att den här organisationen ska vara en bra arbetsplats.
Bagatellisera eller strök inte undan dina anställdas oro, och se alltid till att du har besvarat deras frågor fullt ut.
2. Visa intresse för dina anställda. Se till att inte varje interaktion med dina anställda är strikt affärsmässigt. Fråga om deras välbefinnande, prata med dem om dig själv och bygg en personlig relation.
Att vara medveten om dina anställdas liv utanför kontoret kan kanske peka ut tillfällen då den personen kan behöva lite extra omsorg, som om han eller hon plötsligt måste ta ledigt för en begravning. Om du är följsam med problem i dina anställdas personliga liv kommer de gärna att belöna dig med lojalitet.
känna dina gränser. Gå inte för långt och ställ inte dina anställda för personliga frågor, som om religion, politik eller relationer. Du kan vara snäll utan att gräva för djupt.
3. Blanda inte positiv och negativ feedback. Anta att du ger din medarbetare feedback i en prestationsintervju. Du börjar med att notera hur trevlig medarbetaren är att arbeta med, och nämner ytterligare en och annan saker de är bra på. Sedan går du in i detalj om deras brister - "försäljningen var sämre detta kvartal," "omsättningen har minskat," etc. Vad tycker du fastnar mest hos medarbetaren, det positiva eller det negativa??
När du kombinerar positiv och negativ feedback kommer båda till korta. Det positiva överskuggas av det negativa, och det negativa kommer inte fram helt. Visst kan det finnas situationer där man vill kommunicera detta, men generellt sett gör det kommunikationen mindre effektiv.
När du samlar upp positiv och negativ feedback blir den positiva mer märkbar och den negativa blir mer akut.
4. Lyssna. Hör vad dina anställda och kollegor har att säga. Du behöver inte alltid vara den drivande kraften bakom möten, så att du trycker bort andra från rampljuset. Försök alltid att lyssna uppriktigt, men speciellt i följande situationer:
När anställda aktivt delar idéer. Avbryt dem inte bara för att höra din egen röst. På det här sättet kan dela idén kvävas i sin linda.
När känslorna är höga. Låt människor uttrycka sina känslor i en säker, kontrollerad miljö. Upptäckta känslor kan leda till förbittring, vilket är skadligt för din arbetsrelation. Dessutom kan känslor som inte hanteras på ett adekvat sätt hindra en rationell diskussion, vilket ändå borde vara en grundpelare i din arbetsmiljö.
När team bygger eller diskuterar relationer. Ge dina medarbetare ett lyssnande öra när de bygger relationer och är kreativa.
5. Förtydliga vad du hör. En bra chef strävar inte bara efter att göra sig själv tydlig, utan också att förstå vad omgivningen säger. Du kan göra detta genom att upprepa vad den andra personen sa som en del av din konversation. Använd den här tekniken om du inte är säker på vad den andra personen säger.
Istället för att fråga din kollega: "Jag är ledsen, kan du upprepa det du just sa? Jag vet inte om jag förstod," du säger något i stil med: "Så du säger att vi kan öka produktiviteten genom att tillhandahålla mer meningsfulla bonusar. Hur exakt ska det se ut??"
6. Fråga frågor. Intelligenta frågor visar att du kan följa samtalet och förtydliga där det behövs. Var inte rädd för att ställa frågor av rädsla för att du "dum" händer. Effektiva chefer gillar att förstå vad som är viktigt; oavsett hur de kommer till den punkten. Vet också att andra förmodligen har frågor de inte ställer. Att ställa den frågan åt dem hjälper dig att agera som medlare och öka ditt teams engagemang. Det är så man känner igen en riktig chef.
Del 5 av 5: Omfamna jämställdhet
1. Behandla alla lika. De flesta av oss gör inte det i den utsträckning vi skulle vilja. Ofta ägnar vi oss omedvetet åt favorisering. Tendensen är att ge mer positivt erkännande till människor som påminner oss om oss själva och som gillar oss, snarare än de som gör störst bidrag till organisationen. I det långa loppet är det människor i den sistnämnda gruppen som gör mest för att uppnå målen för organisationen, så var noga uppmärksam på ditt eget beteende och se till att du inte av misstag förkortar dem, även om de ger dig intrycket att din positiva feedback inte påverkar dem. Vissa människor föredrar att undvika positiv feedback, men de uppskattar det.
2. Behandla dina anställda väl. Om du är bra mot dina anställda och de är nöjda med sitt arbete, kommer de att föra den godheten vidare till kunderna, vilket avsevärt förbättrar ditt företags image. Eller så gör de detsamma för deras anställda och på så sätt upprätthålla en positiv företagskultur.
Tips
Var bra mot ditt team. Du kan inte lyckas utan dem.
Låt inte anställda arbeta övertid. Respektera sin tid och personliga skyldigheter och de kommer att betala tillbaka det genom att producera exceptionella resultat för sin chef och organisationen.
Skyll inte på hela avdelningen för vad en person gör fel. Anta att Janine ofta kommer för sent till jobbet. Istället för att skicka ett mejl till alla med varningen att de måste komma i tid, har du ett personligt samtal med Janine.
Fira framgång med ditt team, oavsett om det är genom att klappa dem på axeln, gå på lunch med dem eller ge dem ledigt på eftermiddagen.
Om uppsägning är absolut nödvändigt, ge inte den anställde automatiskt en dålig referens. Kanske passade jobbet helt enkelt inte honom eller henne. Betona medarbetarens styrkor och färdigheter.
Innan du tar ett drastiskt steg som att säga upp sig, överväg att flytta medarbetaren till en annan avdelning. Han eller hon kan trivas i en annan miljö.
Ingripa omedelbart i en konflikt mellan anställda. Ignorera inte problemet och föreslå inte att de måste ta reda på det själva. En anställd i en sådan situation känner sig ofta instängd och maktlös, speciellt om den andra medarbetaren är högre upp eller har varit på företaget längre. Prata med varje anställd separat, sedan med dem tillsammans. Ta in en medlare vid behov. Ta itu med de specifika problemen, inte allmänna klagomål. "Jag hatar när jag måste hjälpa Bob när han är efter för han gör det aldrig åt mig," är ett specifikt problem. "Jag gillar inte hur Bob beter sig" är ett allmänt klagomål.
Skäll aldrig ut en anställd offentligt, hur välförtjänt det än är.
Att vara en bra chef betyder inte att göra alla nöjda. Om en anställd fortsätter att gå för långt eller inte lever upp till förväntningarna, ge feedback eller kommunicera för att rätta till situationen. Om det misslyckas kan du överväga att avskeda dem.
Isfritt kan vara ett problem för anställda med barn. Förskolan eller skolan kan vara stängd. Man skulle kunna tänka sig att anställda tar med sina barn till jobbet i ett sådant fall. Kontrollera med HR eftersom det kan vara säkerhets- eller försäkringsproblem inblandade. Det är mycket viktigt att respektera medarbetarnas tid och personliga liv.
Instrucțiuni gratuite pas cu pas
