För att bygga goda relationer med människor från andra kulturer är det viktigt att lära sig hur man kommunicerar med dem verbalt och icke-verbalt. Du kan göra saker enklare genom att också lära dig mer om deras kultur och vara tolerant. Beväpnad med kunskap om effektiv kommunikation kan du lära dig av människor från andra kulturer och dela din egen kunskap med dem.
Steg
Del 1 av 3: Att ha en flexibel attityd
1. Lär dig mer om kulturen innan mötet. Lite kunskap kan ta dig långt. Om du har tid innan du reser eller träffar någon från en annan kultur, ta dig tid att lära dig grunderna om vad som är och inte är acceptabelt inom den kulturen. Du kan hitta mer information om detta på nätet, till exempel genom Nationellt centrum för kulturell kompetens.
2. Räkna med skillnader. Olika kulturer kommer att tala i olika volymer, visa känslor mer eller mindre direkt, kanske eller kanske inte "prata om vardagliga saker" och andra skillnader i kommunikation. När du kommunicerar med människor från andra kulturer kan du förvänta dig sådana skillnader, inklusive de som du inte var medveten om.
3. Förstå hierarkier. När du kommunicerar med en annan kultur kan det finnas oskrivna regler om social hierarki som du inte är van vid. Till exempel, om du kommer från en kultur där män och kvinnor kommunicerar som jämlika, men behöver kommunicera med någon från en kultur där män talar mer. Du kan också stöta på någon som förväntar sig att en yngre person till stor del låter en äldre person prata, medan du förväntar dig att alla åldersgrupper ska kommunicera lika med varandra.
4. Var öppen med kommunikationssvårigheter. Om du inte har förstått någon, eller tror att han eller hon inte förstår dig, kan du säga något om det. Var inte oförskämd eller förolämpande, förklara bara problemet tålmodigt. Det är oftast bättre att vara öppen än att inte nämna ett problem i kommunikationen, för annars kan det leda till större problem.
Om du inte riktigt förstod vad någon menade, påpeka detta och fråga om den andra personen kan upprepa det?`
Om du tror att någon inte har förstått dig, säg något i stil med "Låt oss gå igenom saker igen för att se till att vi alla är på rätt spår". Du kan också göra det tydligt att den andra personen kan ställa frågor.
5. Var respektfull och tolerant. Varje kultur har sin egen uppsättning dominerande värderingar, övertygelser och fördomar. Dessa kan ge resonans när man kommunicerar med människor från andra kulturer. Men i grundläggande kommunikation är det inte dags att döma människor utifrån dessa skillnader. Visa istället respekt för vem de är och var tolerant. Du kanske till och med lär dig något nytt.
Även om kulturella skillnader är tydliga under ett samtal är du tolerant och fördomsfri, snarare än kritisk. Till exempel, om du är amerikan och någon kommenterar att amerikaner alltid är så arbetsorienterade, säg något i stil med: "Ja, det är sant att många amerikaner tar arbete på största allvar, men det finns många goda skäl för den där.". Ge några exempel på hur din kultur tänker kring arbete?`
EXPERTTIPS
"Kom ihåg att innovation, kreativitet och intelligens är oberoende av ålder, kultur, hudfärg och kön."
Maureen Taylor
Talarexpert Maureen Taylor är VD och grundare av SNP Communications, ett företagskommunikationskonsultföretag baserat i San Francisco Bay Area. I över 25 år har hon hjälpt ledare, företagsgrundare och innovatörer inom alla sektorer att vässa och kommunicera bra.
Maureen Taylor Expert för att tala inför publik
6. Ha tålamod. Att kommunicera med människor från andra kulturer kan vara upplysande och fascinerande, men också orsaka problem. Förvänta dig inte att allt kommer naturligt eller att du blir helt förstådd. Ha tålamod med andra och be dem att ha tålamod med dig.
Del 2 av 3: Kommunicera verbalt
1. Tala tydligt och långsamt, vid behov, skrik inte eller behandla andra som om de inte förstår. Att höja rösten gör dig inte lättare att förstå och kan ses som oförskämd. På samma sätt bör du inte behandla människor från andra kulturer som ointelligenta, även om det finns kommunikationssvårigheter. Kommunikationssvårigheter uppstår från kulturella skillnader, inte skillnader i intelligens.
2. uppföra sig korrekt. Var artig och använd formella sätt att tilltala någon tills det står klart att detta inte är nödvändigt (som en affärskontakt som anger att man ska tilltala varandra med förnamn). Beroende på de kulturer som interagerar med varandra kan detta göras på följande sätt:
Med för- och efternamn
Bara med efternamnet
Med en titel som `Mr.`, `sir`, `sir` eller `madam`
Använda formella pronomen, om de finns på det överenskomna språket.
3. Förbättra dina kunskaper i olika språk. Om du ska kommunicera med människor som talar ett annat språk, försök att lära dig några grundläggande fraser i förväg. Din situation kanske inte kräver att du behärskar det främmande språket (eller så är det kanske inte möjligt), men du kan försöka lära dig några ord eller fraser.
Öva grunderna, inklusive: `Hej`, `Snälla`, `Tack`, `Hur mår du?` etc.
Ha alltid en parlör eller en elektronisk enhet för att slå upp fraser du kan behöva.
Ha tålamod när andra försöker tala ditt språk.
4. Använd det dominerande språket om du är i den språkliga minoriteten. När du kommunicerar med människor som talar ett annat språk, försök att tala deras språk först, eller så mycket du kan. Även om du inte kan säga så mycket mer än "Hej" och "Hur mår du?` på deras språk, även då brukar gesten uppskattas.
5. Undvik folkspråk eller slang och svordomar om du inte är helt säker på hur det används i en annan kultur. Att använda icke-standardiserat eller obscent språk på ett felaktigt sätt kan göra dig svår att förstå och uppfattas som mycket kränkande. Eftersom folkspråk och svordomar är komplexa och mycket beroende av sammanhang, är det bäst att undvika dem om du inte är helt säker på hur du använder dem på rätt sätt.
Del 3 av 3: Tillämpa icke-verbal kommunikation
1. Använd "öppna händer" gester. I vissa kulturer kan peka med ett pekfinger, "ok"-tecknet och andra vanliga gester ses som stötande. Eftersom du kanske inte vet vilka gester som kan missförstås på detta sätt är det bättre att hålla sig till öppna händer. Använd till exempel hela handen för att peka på något.
2. Ta en formell attityd först. Håll fötterna på golvet, sitt rakt upp, använd inte armarna överdrivet och i övrigt inta en mer eller mindre konservativ hållning. Det beror på att vissa attityder kan uppfattas som kränkande i vissa kulturer. Att visa din fot kan till exempel anses vara oförskämd i vissa kulturer, så korsa inte benen så att fotsulan syns.
Om det visar sig att en mindre formell inställning är acceptabel kan du behålla den.
3. Förstå regler för fysisk kontakt. Vissa kulturer förväntar sig mer fysisk kontakt mellan människor när de kommunicerar än andra kulturer. Till exempel: vissa kulturer skakar hand mer entusiastiskt eller rör vid varandra med mer övertygelse än andra.
Ta det inte förolämpande om en annan kultur är mindre eller mer fysisk än du är van vid att interagera med. Undantaget är om du känner att dina personliga gränser kränks eller att du utsätts för övergrepp. Om något gör dig obekväm, låt den andra personen veta.
Det är en bra tumregel att vara återhållsam i fysisk kontakt med människor från andra kulturer när du kommunicerar med dem. Men om de verkar använda mer fysisk kontakt, gå med det, så länge det inte gör dig obekväm.
4. Vet när du ska göra eller undvika ögonkontakt. I vissa kulturer ses ögonkontakt under ett samtal som ett tecken på ärlighet och intresse. I andra kulturer kan detta dock ses som respektlöst, konfronterande eller som ett tecken på sexuellt intresse. Omvänt tror vissa kulturer att inte se en överordnad i ögonen under ett samtal är ett tecken på respekt.
5. Förvänta dig olika ansiktsuttryck. Det är normalt att olika kulturer använder ansiktsuttryck olika. Till exempel: Amerikaner ler ofta, medan andra kulturer kan se många leenden som ytlighet. När du interagerar med människor från andra kulturer kan du se att de är mer uttrycksfulla med sina ansikten (när de visar glädje, sorg, frustration, etc.) än du är van vid, eller märker du att de visar väldigt lite uttryck.
Mycket kommunikation är icke-verbal, oavsett kultur. Däremot kan du koncentrera dig på innehållet i det som sägs, och eventuellt be om en förklaring. Till exempel, om någon svarar på något med ett oväntat leende eller skratt, kan du behöva säga något i stil med, "Nej, jag menar allvar.`
6. Respektera mängden personligt utrymme som situationen kräver. Vissa kulturer kräver mer personligt utrymme än andra. Om du interagerar med människor från en annan kultur, och du tycker att de kommer närmare eller mer avlägsen än du är van vid, är det inte nödvändigtvis så att de försöker överskrida dina gränser eller undvika dig. Försök bara att följa deras ledtrådar angående personligt utrymme och kommunicera så gott du kan.
Instrucțiuni gratuite pas cu pas
