Instrucțiuni gratuite pas cu pas 
Kopiera bara några av deras gester och ordval. Att göra detta för mycket kan irritera dem. Spegla bara någon när det anses lämpligt. Om du till exempel är en man som pratar med en kvinna som håller i en handväska, är det ingen bra idé att hålla armen vid din sida som om du också höll i en handväska. 
När du justerar din ton, se till att din icke-verbala och verbala kommunikation matchar, vilket kommer att visa uppriktighet. Till exempel skulle en fast, seriös ton undergrävas om du skrattade och slöade. En seriös ton går bättre med ett rakt ansikte och lätta gester, medan en uppmuntrande ton skulle passa bra med nickningar och några fler gester. 
Använd ord som kan förstås av den andra personen. Öppna konversationen med något i stil med "Frank, jag ville prata med dig om några saker som jag har märkt om ditt arbete på sistone och hur vi kan göra något åt dem.". Det skapar en fast, men framtidsorienterad ton, istället för en alltför kritisk ton. Skriv en sammanfattning av varje möte efteråt och maila till alla inblandade. Det gör kommunikationen ännu tydligare. 
Håll dina inlägg på sociala medier positiva och kortfattade: "Hej Groningen, kom till Totaalsport idag för 20 % rabatt på all utrustning!` När du kommunicerar med kollegor, anställda eller kunder via sociala medier, håll dig borta från personangrepp, ventilering, klagomål och olämpliga bilder. Vet att allt du lägger upp online kan ses av alla. Många människor gillar att ha ett separat konto på sociala medier - ett för personligt bruk och ett för affärsbruk. 
Om du skriver på arbetsplatsen, skriv huvudpunkten i ditt e-postmeddelande i ämnesraden eller, om det är i ett sms, överst. Mottagaren kommer att uppskatta att du sparar tid genom att vara direkt. Använd ämnesraden i e-postmeddelandet noggrant. Undvik vaga eller uppenbara ämnen, som "Meddelande om jobbet". Använd istället specifika titlar som `Möte med Berend Wijmans den 16 november!` När du pratar i telefon, använd tydliga verbala signaler som "Så, Natasha, anledningen till att jag ringer är för att prata om minskande försäljning" och "André, jag vill vara säker på att jag förstår.". Kan du upprepa sloganen en gång till? 
Håll dig till neutrala, icke-kontroversiella ämnen. Du kan till exempel prata om populära tv-program, mat eller en du alltid kan använda: vädret. Testa till exempel något som "Hej, vad tyckte du om det sista avsnittet av Game of Thrones? Om du har en ledar- eller chefsposition, kommer samtal eller vardagliga affärer att få dina anställda att känna att du är upp till deras nivå och är lättillgänglig. Att prata om små saker med en chef eller chef hjälper till att knyta ett band, vilket gör det lättare att prata om mer komplexa eller allvarliga frågor senare. 
Betona partnerskap i ditt sätt att formulera saker. Använd till exempel fraser som "Vi klarar det" eller "Vi gör det här tillsammans". 
Säg något som "Jag förstår verkligen varför du är upprörd" eller "Du hade rätt, det skulle vara irriterande för alla.` Undvik kommentarer som "Du behöver inte vara riktigt upprörd över det här" eller "Jag förstår inte varför det här stör dig", även om du känner så. 
Du har verkligen jobbat hårt med det här, eller hur? Jag tror att du hanterar det här med mycket tålamod. 
Huvudpunkterna du vill betona. Om du till exempel introducerar ditt företags nya trepunktsförsäljningsstrategi, planera att tala lite högre när du först nämner varje punkt. Tider då du kanske vill sakta ner (som att introducera ny eller komplicerad information). Naturliga platser i din presentation när du kan pausa, till exempel efter att ha introducerat varje punkt i en försäljningsstrategi i tre punkter. Detta ger deltagarna tid att låta informationen sjunka in. 
`Ytterligare...` (för att införa en ny punkt). `Som jag har sagt förut...` (för att påminna publiken om din huvudsakliga poäng). `För att avsluta saker...` (för att låta dem veta att slutet av din text närmar sig). Berätta för folk när du ska svara på frågor. Du kan säga: `Spara dina frågor till efter presentationen, så ska jag svara på dem. 
Använd endast en liten mängd text eller bilder per bild. Om du till exempel anger tre mål för din organisations kommande år skapar du en bild med texten "Mål 1: Öka medlemskapet med 10 %". Det är tillräckligt med information för att påminna publiken om poängen du är på väg att göra, men inte så mycket att deras fokus kommer att blekna. 
Anpassa ditt sätt att kommunicera efter situationen
För att lära dig att kommunicera effektivt behöver du anpassa det du säger och skriver till olika sammanhang. Det betyder att du måste anpassa din kommunikationsstil till din publik. På arbetsplatsen innebär det att du går ut ur ditt sätt att vara tydlig, respektfull och professionell. När du hanterar en emotionellt laddad situation fokuserar du på att validera den andra personens känslor, snarare än att sätta in din egen åsikt. Om du kommunicerar med en stor grupp människor eller håller en presentation kan du anpassa dig genom att hålla dig till en tydlig struktur, betona nyckelpunkter och agera på publiken för att behålla sin energi och uppmärksamhet.
Steg
Metod 1 av 4: Justera din kommunikationsstil
1. Anpassa ditt ordförråd efter publiken. Det är viktigt att kunna tala i olika register, varav vissa är formella och andra informella. På jobbet eller i ditt yrkesliv är det förmodligen viktigt att du ser utbildad, informerad och polerad ut. Dina vänner kan dock förvänta sig att se en mer avslappnad sida av din personlighet tidigare. Genom att anpassa ditt ordförråd till situationen kan du bättre få kontakt med andra människor.
- Se till att använda ord som andra förstår.
- Till exempel kan slang och slang vara lämpliga för att prata med vänner, men kan komma i vägen för din karriär om du använder dem på arbetsplatsen. På samma sätt kan stora ord och professionellt språk på jobbet få dig att verka mer intelligent, men kan vara irriterande och främmande om du använder ett sådant språk bland vänner.
2. Spegla språket och gesterna för personen du pratar med. Att spegla den andra personens attityd kan göra dem lugnare. Det gör dig också mer övertygande. Du kan kopiera gester, hållning och/eller ordval.
3. Variera din ton efter situationen. Toon kan berätta mycket för den andre om situationen. Du kan använda en allvarlig ton när du diskuterar affärer på arbetsplatsen, en uppmuntrande ton när du utvärderar en anställd eller en avslappnad ton när du går ut med vänner.
Metod 2 av 4: Att hantera medarbetare och kollegor
1. Schemalägg möten ansikte mot ansikte för nya eller komplicerade ämnen. Välj personlig kontakt, även om du känner att du kan ta upp ämnet i ett e-postmeddelande eller nyhetsbrev. På så sätt ger du människor möjlighet att ställa frågor och möjlighet att ge förtydliganden där det behövs.
- Till exempel kanske du tror att du kan förklara nya regler för anställdas raster ordentligt med ett e-postmeddelande eller genom att lägga upp reglerna i cafeterian.
- Men om du håller ett möte med dina anställda kan du vara säker på att alla förstår reglerna och kan hållas ansvariga för dem.
2. Diskutera problem med underordnade privat. Ställ aldrig en kollega till svars inför andra anställda, eftersom det kan orsaka förbittring. E-postmeddelanden kan misstolkas, så det är bättre att inte närma sig anställdas frågor på det här sättet heller. Boka in ett privat möte för att prata istället.
3. Använd sociala medier professionellt. Skicka inte personliga klagomål eller konfidentiell information om arbetet via sociala medier. Kort sagt, håll ditt företag professionellt. Om du oftast bara använder sociala medier för att få kontakt med vänner kan det innebära att du ändrar både tonen och innehållet i dina inlägg.
4. Fråga dig själv vad du vill förmedla om du inte kommunicerar personligen. Läs ett mejl eller sms innan du trycker på "skicka". Om du behöver prata med eller i telefon med någon, gör några anteckningar om vad du vill säga innan du börjar konversationen. Kommunikation som sker genom text kan vara svårtolkad eftersom man saknar kontextuella signaler, som ton och ansiktsuttryck. Se till att du är helt tydlig:
5. Avsätt tid för små samtal om du är introvert. Gör ditt bästa för att också prata informellt så att när folk pratar med dig, oavsett sammanhang, känner de sig bekanta och bekväma. Även om du är introvert och en chatt inte kommer naturligt är det inte svårt att hitta sätt att ha neutrala konversationer med människor.
Metod 3 av 4: Hantera känslomässigt laddade situationer
1. Använd "jag" istället för "du" uttalanden. Omformulera de saker du vill säga för att uttrycka hur du känner eller tänker, istället för att fokusera på vad någon annan har gjort. Detta gör att den andra personen mindre benägna att känna sig attackerad. Till exempel:
- På jobbet kan du säga: "Jag kommer ihåg att jag lärde mig det här som ny anställd" istället för "Du förstår inte hur det här fungerar.".`
- På samma sätt är det bättre att inte berätta för en vän något i stil med: "Du blir för lätt upprörd. Säg istället något som "Jag känner att det här är något du verkligen bryr dig om.`
2. Leta efter ett samband med den som är upprörd. Även om någon gör dig upprörd, eller när du försöker medla mellan två parter, bör du göra allt du kan för att hitta en gemensam grund i känslomässiga situationer. När situationen är känslomässigt laddad hjälper bindning till att förhindra att människor känner sig attackerade. Detta kan också förhindra att någon blir defensiv.
3. Visa empati för den andra personen, istället för kritik. Ibland när människor är upprörda behöver de uttrycka sig och de behöver någon som bara lyssnar. Visa att du tar deras oro på allvar och är villig att försöka förstå vad som händer. Det betyder att du måste anpassa ditt sätt att kommunicera för att fokusera mer på att svara på vad den andra personen säger.
4. Gör ditt bästa för att visa respekt. Att desarmera en känslomässigt laddad situation kräver att man känner igen andra människors input och värde så att de inte känner sig maktlösa eller okända. Gör klart vad den andre har gjort bra, eller vilka rättigheter och befogenheter den andre har, till exempel:
Metod 4 av 4: Kommunicera med stora grupper
1. Skräddarsy din presentation efter din publik. Det är viktigt att känna din publik så att du kan skräddarsy ditt budskap till din publik. Du måste veta vilka som är i publiken, ha en viss förståelse för deras bakgrund och varför de deltar i din presentation. Ju mer information du har, desto bättre kan du forma din presentation.
- Om du till exempel håller en presentation för en grupp chefer ovanför dig i företagshierarkin, bör ditt språk vara professionellt och polerat, utan hänsyn till skämt eller jargong. Du kan dock använda skämt, jargong och klarspråk när du talar med en grupp underordnade eftersom detta kan hjälpa till att lindra spänningar i rummet.
- Var medveten om bakgrunden för personer i publiken för att se till att du inte använder språk eller exempel som är stötande.
2. Kartlägg vad du vill säga. För att kommunicera tydligt med en stor grupp behöver du en plan för vad du vill säga, i motsats till att prata informellt med några få personer. Annars riskerar du att förlora din publiks uppmärksamhet. Schemalägg följande:
3. Ange huvudpunkterna i din presentation. Använd nyckelfraser för att beskriva viktiga punkter i din konversation. Det kan vara svårt att följa muntliga presentationer, men dessa "skyltar" hjälper din publik att hänga med i texten. Bra meningar att understryka är:
4. Skapa visuella hjälpmedel för att betona nyckelpunkter. Skapa ett enkelt bildspel. Använd bildspelet som ett sätt att betona viktiga punkter, inte förklara dem i detalj. Annars kommer din publik att titta på bilderna istället för att uppmärksamma vad du säger.
5. Interagera med din publik. Inkludera pauser i din presentation, ställ frågor och uppmuntra folk att ställa frågor om de behöver förtydligande i en av presentationerna. Du kan också tilltala personer i publiken direkt, antingen med namn eller genom att se dem i ögonen. Detta hjälper till att göra presentationen mer engagerande, fånga publikens uppmärksamhet och öka mängden information de kan hämta från din konversation.
"Anpassa ditt sätt att kommunicera efter situationen"
Оцените, пожалуйста статью
